Dominique Thoreau
J ai acheté un coffret 3 crèmes pour les mains. La ...
J ai acheté un coffret 3 crèmes pour les mains. La crème de 2 des tubes à tourné et celle de la 3eme semble normale. Il y a la même odeur aigre pour la crème curcuma et celle à la châtaigne verte. Je suis retournée en boutique ou l'on n'a rien voulu savoir. On m'a dit que c était un nouveau parfum pour les fêtes...!! Je suis allée chez Sephora en leur demandant de sentir mes mains ou j'avais mis la crème, leur réponse a été aussi que la crème avait un problème. J ai écris par deux fois au service client (car injoignable au téléphone) même réponse qu'en boutique on ne peut rien faire, ni remboursement, ni échange et ni avoir.
Je regrette beaucoup cette attitude étant fidèle et toujours très satisfaite de cette marque !!!
L'Occitane aura perdu une cliente.
Date d'expérience le 10/02/2023
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