Très déçue par un service client qui ne met pas le ... [Résolu]
Très déçue par un service client qui ne met pas le client au centre. Pourtant dans "service-client", il y a "client"... Se faire agresser au téléphone, alors même que l'entreprise ne respecte pas elle-même son contrat... Commandé le 16 juin, rien reçu le 15 juillet, et double prélèvement sur mon compte, tout cela avec un service client agressif et peu compréhensif. Ce qui est sûr, c'est que je ne re-commanderais pas là-bas !!!
Date d'expérience le 15/07/2019
Bonjour Madame,Nous sommes désolés des différents désagréments rencontrés lors de votre commande sur notre e-boutique. Notre Service Clients a pris en charge votre réclamation pour solutionner le double débit lié à Paypal et la perte de votre colis par la Poste. Votre commande vous a été totalement remboursée et un geste par courrier vous a été envoyé début juillet pour nous excuser des délais de préparation allongés dû à notre déménagement d'entrepôt.Cette suite d' évènements est effectivement regrettable et nous sommes certains que votre prochaine expérience dans nos boutiques ou sur notre e-boutique saura la rattraper.Belle journée à vous !Le Service Clients L'OCCITANE EN PROVENCE
Par L'Occitane en Provence
il y a 4 ans
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