Aller au contenu principal
Lire tous les avis L'Occitane en Provence L'Occitane en Provence

Jo

il y a 6 ans · 1 réponses
1

Très déçue par un service client qui ne met pas le ... [Résolu]

Très déçue par un service client qui ne met pas le client au centre. Pourtant dans "service-client", il y a "client"... Se faire agresser au téléphone, alors même que l'entreprise ne respecte pas elle-même son contrat... Commandé le 16 juin, rien reçu le 15 juillet, et double prélèvement sur mon compte, tout cela avec un service client agressif et peu compréhensif. Ce qui est sûr, c'est que je ne re-commanderais pas là-bas !!!

Facebook X (Twitter) LinkedIn

Date d'expérience le 15/07/2019

L'Occitane en Provence

L'Occitane en Provence

il y a 6 ans

Bonjour Madame,Nous sommes désolés des différents désagréments rencontrés lors de votre commande sur notre e-boutique. Notre Service Clients a pris en charge votre réclamation pour solutionner le double débit lié à Paypal et la perte de votre colis par la Poste. Votre commande vous a été totalement remboursée et un geste par courrier vous a été envoyé début juillet pour nous excuser des délais de préparation allongés dû à notre déménagement d'entrepôt.Cette suite d' évènements est effectivement regrettable et nous sommes certains que votre prochaine expérience dans nos boutiques ou sur notre e-boutique saura la rattraper.Belle journée à vous !Le Service Clients L'OCCITANE EN PROVENCE
Être notifié

Partagez votre avis L'Occitane en Provence

Evaluez votre expérience client L'Occitane en Provence. Votre avis est précieux

M
S
L
A
+ 5 avis déjà publiés

Cet avis intitulé « Très déçue par un service client qui ne met pas le ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Mieux entendu

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Suivi complet

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Accès exclusif

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

​