Sont bons a vendre uniquement
Sont bons a vendre uniquement
Des quil s'agit de garantie dun moment qui na meme pas 3 mois au prix quil coûte ils refusent a fuir
Date d'expérience le 10/02/2026
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Sont bons a vendre uniquement
Des quil s'agit de garantie dun moment qui na meme pas 3 mois au prix quil coûte ils refusent a fuir
Les conditions de retour ne sont (visiblement volontairement) pas indiqués clairement sur le site avant l’achat : Il est indiqué "Satisfait ou remboursé /14 jours pour changer d'avis" et "Frais éventuels de retour : Selon le motif de retour, un montant forfaitaire de 5,99 euros TTC pour l'étiquette prépayée pourra être déduit de votre remboursement"
Or à part si le retour est « une erreur » de la part du site, il est systématiquement payant, soit dans la grande majorité des cas et non « éventuellement". De plus le montant est très élevé pour un retour via Mondial Relay.
Je n'aurais pas commandé s’il était clairement indiqué que si l’article ne convenait pas le retour était payant. Je n’appelle pas ça une politique « satisfait ou remboursé ».
Je trouve cette pratique malhonnête et déloyale et destinée à décourager les retours.
Ils ont gagné 5,99 EUR mais perdu un client potentiel. Je ne recommande pas.
Boutique officielle mais 5,99 € de frais de retour directement retenus sur le remboursement. Pour des baskets où l’essayage est indispensable, c’est inacceptable. À fuir.
Ne commandez pas sur ce site de gros je n'ai jamais reçu ma commande et ils ne veulent pas me rembourser malgré les preuves que je leur fournis
J’ai effectué une commande sur ce site, et je suis extrêmement déçu par l'expérience. Voici les raisons pour lesquelles je déconseille fortement d'acheter ici :
Produits non conformes : Malgré avoir suivi toutes les recommandations de taille sur le site, les pantalons reçus étaient beaucoup trop larges et ne correspondaient pas du tout aux tailles indiquées. Cela m’a forcé à retourner les articles, ce qui n’était pas prévu.
Frais de retour injustifiés : J’ai dû payer des frais pour le retour des articles, ce qui est totalement injuste puisque la commande ne correspondait pas à la description. Le site ne mentionne nulle part que les frais de retour seraient à ma charge, ni ne précise que le produit pourrait ne pas correspondre à ce qui est montré en ligne.
Frais de douane non mentionnés : Après avoir effectué le retour, j'ai reçu une facture de DPD pour des frais de douane, alors que ces frais n’ont absolument pas été mentionnés au moment de la commande. Cela m’a pris par surprise, car aucune information sur les frais d’importation ou de TVA n’était disponible lors de l’achat.
Manque de transparence totale : Le site ne fournit aucune information claire concernant ces frais supplémentaires, ce qui rend l’achat risqué et frustrant. L’absence d’avertissement sur les frais de douane et le fait de devoir assumer les frais de retour pour un produit qui ne correspondait pas à ce qui était annoncé montre un réel manque de professionnalisme.
Je ne recommande vraiment pas ce site pour des achats internationaux, surtout pour les clients suisses, car ils ne sont absolument pas transparents sur les coûts cachés.
Recette pour vider son stock rapidement avec les ventes pour Noel :
1 étiqueter les articles 2 ou 3 tailles au dessus de leurs tailles reelles ( un L devient un XXL)
2 attendre que le client achete en avance en novembre pour recevoir l'article a temps pour l'offrir le 25 decembre.
3 quand le client constate que l'article est trop petit et souhaite le retourner lui annoncer annoncer que le delai de retour de 12 jours est depassé. (car il n'a pas pus verifier sur la personne du cadeau avant Noel)
4 S' appuyer sur l' application stricte des conditions generales de ventes
5 Garder l'argent de l'article desormais inutile pour le client
6 recommencer le Noel de l'année suivante
super produit pas decu et taille bien
‼️À FUIR : Guide des tailles mauvais / délai de retour très court malgré les fêtes / service client qui raccroche au nez ‼️
Un site qui oui à une belle vitrine et de beaux produits mais des pratiques et un service client à fuir. Quoi qu'il puisse vous arriver le service client reste inexistant est refuse toute demande de remboursement où d'échange vous restera avec un produit inutilisable et une belle perte d'argent de perdue. A la vue de nombreux commentaires c'est monnaie courante chez eux. Comment une boutique en ligne peut autant mal traiter ses clients est être à la limite des lois commerciales. C'est honteux
À fuir, commande passée pour Noel en début décembre, et suite aux informations du site vis-à-vis des détails, le pull était beaucoup trop petit. Je fais du M ma femme m’a commandé du L car je voulais avoir un pull large et je n’arrive même pas à le mettre c’est même pas 1 une taille S. Malgré mes demandes refus du Service Client de me faire un échange. Motif délai de retour de 14 jours malgré les fêtes. À bannir.
Très satisfaite du temps de livraison et de l’article commandé
Service client décevant, je déconseille.
J’ai passé deux commandes sur ce site et les deux expériences ont été négatives.
Lors de la première commande, le colis s’est perdu à trois semaines de Noël — un incident qui peut arriver. En revanche, le service client s’est montré totalement incapable de proposer une solution efficace : ni renvoi rapide du produit, ni remboursement dans des délais acceptables. Résultat : je n’ai pas reçu ma commande pour Noël.
Pour la seconde commande, passée plusieurs semaines avant Noël, l’article ne convenait pas. J’ai donc souhaité effectuer un retour, mais celui-ci m’a été refusé au motif que le délai de 14 jours était dépassé de quelques jours seulement. En période de fêtes, de nombreux commerçants font preuve de souplesse sur ce point, ce qui n’a pas été le cas ici. De plus, l’échange téléphonique avec le service client a été particulièrement désagréable : interlocutrice froide, peu commerçante et peu à l’écoute.
Au vu de ces expériences, je recommande de se tourner vers des sites offrant un service client plus professionnel et plus conciliant.
Produits réceptionnés satisfaisants et envoi rapide.
J'aime beaucoup la qualité mais les vêtements taillent petit. Un 3XL devrait être assez large pour moi et ce n'est pas le cas.
C est cadeau pour Noël. Ss ravie de la matière. Après j espère que les tailles seront top
J’ai acheté une paire de baskets Lacoste blanche avec motif bleu blanc rouge magnifique et sont à ma taille. Mais par contre le jean bleu que j’ai acheté est trop long malgré que j’ai pris la plus petite taille mais elle correspond parfaitement à l’image avec une très belle texture. Vu que la couleur correspond à ce que je cherchais j’ai ramené le jean à un couturier pour l’ajuster à ma taille au lieu de procéder à un retour.
Je suis très satisfaite de cette doudoune, le seul bémol que j ai à dire c est que j ai payé 7 e de frais d envoi pour l avoir dans les 24 heures .
Je l ai reçu 4 jours après , j ai donc payé un envoi express pour rien .
Sinon la doudoune est parfaite .
Satisfait de la rapidité, cependant pour un retour d’une paire de chaussure, facturé 5 euros alors que le montant global de la commande était de 800 euros je trouve ça un peu moyen, un effort aurait pu être bienvenu.