Entreprise n'accordant que peu d'importance au fait d'être volé par la poste ou d'être exposé au covid19

Colis qui est dit livré par la poste alors que rien dans la boite aux lettres, vu que la boutique officielle ne se bougeait pas, j'ai mené moi même l'enquête au risque d'être exposé au Covid19 en allant à 2 agences différentes pour au final découvrir que la poste ne livrait pas lors de la date de livraison sur l'ensemble du secteur dans lequel je réside en raison d'une adaptation des conditions de travail (27 mars). Ce que je trouve inacceptable, c'est que malgré le fait que la boutique officielle soit au courant de ces faits, cette société refuse de me rembourser en se fiant aux dires de la poste !!!!! Elle me conseille de porter plainte contre la poste (notez bien qu'ils ne font rien de leur côté), pas de soucis je profite aussi pour porter plainte contre eux avec les preuves que j'ai. Je comprends que la poste rencontre des difficultés et qu'il faut être compréhensif pour les longs délais de livraison, mais ça n'excuse en rien le fait que l'on doit être volé !!!! Je vous déconseille de passer commande sur ce site en ces temps qui courent, en cas de non réception de colis, vous n'aurez aucun recours malgré toute les preuves que vous pourriez leur mettre en face !!!!! (Sachez aussi qu'avec la quinzaine d'appels que j'ai fait, j'ai appris que le service client de la poste au 3631 ne traite plus de réclamations concernant des colis perdus "jusqu'à nouvel ordre" en raison d'une trop grosse surcharge de travail des agences restés ouvertes, en cas de perte ou vol, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer)

Le message reçu suite à leur "enquête" est le suivant :

"Après enquête du transporteur sur les conditions de livraison de votre
colis, ce dernier a rejeté notre demande de contestation au motif que le
colis a selon lui bien été livré conforme au bon destinataire.

Nous sommes donc malheureusement contraints à ne pas pouvoir
donner une suite favorable à votre requête.

Il vous est possible en dernier recours de déposer un dépôt de plainte
contre le transporteur.
"
Il est clair que l'agent de la poste ayant fait cette enquête est un imbécile ou un menteur qui n'a même pas vérifier auprès du site de livraison. C'est navrant d'affirmer qu'un colis a été livré lors d'un jour de fermeture et que La boutique Officielle ne fait pas plus....

Je le répète a tout ceux qui voudraient acheter sur ce site, en ces temps compliqués, évitez de commander chez eux vu que les livreurs colissimo se la jouent solo avec les colis de cette entreprise. Vous pourrez trouvez l'article que vous souhaitez sur n'importe quel autre site tout en sachant que vous ne vous ferrez pas voler.