Une commande passer le 24.12.2019 que j'ai renvoyé ...

Une commande passer le 24.12.2019 que j'ai renvoyé , ils ont la preuve que le colis a été renvoyé aucun moyen de ce faire remboursé , malgré un grand nombre de mails, toujours une seul réponse ( Bonjour Merci pour votre complément d'informations.Le dossier est bien en cours au près du transporteur. Nous revenons vers vous au plus vite. Cordialement ) nous somme 08.02.2019 et j'ai toujours pas récupéré mes 110.47 euros !!!!!