Du foutage de geule j'appelle car le colis était marquait comme expédier mais je n'avais pas le suivi de colis j'appelle pour l'avoir et on me dit l'article n'est plus dispo alors qu'il était bien en stock qd g passer commande et qu'il me rembourse. Le lendemain matin je retourne sur le site est retombe sur l'article en question bien à nouveau disponible et en stock (car il l'avait retirer du site la veille) je repasse donc commande. Colis marquer comme expédier sans numéro de suivi depuis hier je suis censer le recevoir aujourd'hui et là je reçois un mail me disant à nouveau que ma commande est annuler car il ne l'on pas en stock. Donc il mettent d article en stock pour vous passez commande les notifié comme expédier pour les annuler 2 jours après et les remettre en stock le lendemain pour refaire pareil. Du foutage de geule ce site. Commande N°21052997 bande de fdp
Date d'expérience le 07/10/2022
a éviter, c'est des arnaqueurs !!
Colis perdu par le poste depuis le 6 août
Après plusieurs mails la boutique réalise une enquête!!!
En attendant il me laisse sans solution
Un conseil ne faite pas la même erreur que moi en achetant sur ce site
a éviter, c'est des arnaqueurs !!
N°20505467
Par OTHMANE ENNARA
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2022
J’ai commandé une casquette blanche pour mon fils avec paiement d’un supplément pour livraison en 48 h.
J’avais choisi ce site pour la date de livraison (des casquettes blanches il y en a sur plein de site sur le net).
En fait, elle n’arrive 2 jours après la date stipulée.
Cela pourrait être anecdotique sauf que la date de livraison était impérative pour moi. Ma mère vient de décéder et elle était bouddhiste, lors de l’inhumation la tradition veut que l’on porte un chapeau blanc. Mon fils ne pourra même pas respecter les dernières volontés de sa grand-mère par leur faute alors qu’ils annoncent livrer sous 48 h.
Quand un site marchand ne respecte pas ses engagements vis a vis de ses clients on change de job, j’estime que c’est un manque de sérieux surtout que l’on est pas dans une période où les commandes affluent (c’est pas Noël !).
Je n’irais plus jamais sur ce site.
Par Totoche33
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2022
mon avis le site c n importe koi.. attention c des tailles chinois j ai commandé 3 polos pour 109 euro la tailles c 3 xxxl mais apres avoir reçu c bien 3 xxxl mais voila une fois tester opssssssss trop petit et oui c chinois ;;; je demande un remboursement mais ils font la sourde oreilles .....; ATTENTION
Par Michel colecchia
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/06/2022
Le profit avant tout. Malgré qu'ils aient été prévenus dans les 24heures d'un achat dont j'ai été victime suite à une fraude à la carte bancaire, AUCUN recours possible pour être remboursé de l'achat dont je ne suis pas à l'origine et dont je ne verrai jamais la couleur.
Dans le cas où ils auraient fait le choix de l'honnêteté et du professionnalisme en ne profitant pas des achats d'escrocs, ils auraient gagné une cliente reconnaissante qui aurait préférentiellement fait ses achats chez eux. Connaissant leur fonctionnement, ils ont gagné une commande issue d'une fraude à la carte bancaire et ils ont perdu de manière certaine une cliente.
Date d'expérience le 22/02/2022
Retour pour changement de taille refusé (boite non conservée), alors que je propose de commander la nouvelle taille avant de renvoyer les chaussures dans cette nouvelle boite. Scandaleux au vu des prix pratiqués, je déconseille ce site qui n'apporte rien sur ce marché très concurrentiel.
Par Jackinphone
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/03/2022
Commande passée le 23 novembre pour un cadeau de Noel. La veste s'avère être trop petite, sachant qu'il s'agit toutefois de la taille portée habituellement, bref.
J'apprends lors de ma demande de retour le 25/12, que la période de 14 jours est dépassée. Je me heurte à un refus catégorique de la plateforme qui prolonge le retour seulement pour les commandes passées à compter du 1er décembre.
Suis je bête j'aurai donc du commander sans anticiper et offrir le cadeau avant noël...fini pour moi la boutique officielle, et je vais me faire un plaisir d'informer tout mon entourage proche et lointain de cette situation.
Date d'expérience le 28/12/2021
A fuir ! La boutique officielle est une boutique d'une incompétence incroyable. Voici mon expérience: J'ai commandé une veste en Large car en le M commandé au départ était trop petit (j'ai pourtant demandé qu'on m'envoie les mensurations avant de passer commande entre M et L car j'avais un doute mais même pas foutu de me transmettre ça, sans commentaires) et on me renvoie systématiquement la même mauvaise veste (en plus de m'avoir fait payer 6 euros pour le premier retour) .
Je ne cesse de faire des aller et retour à la Poste, de perdre mon temps avec ça et surtout mon argent à imprimer leurs bordereaux de retour car ils sont infoutus d'en mettre un dans le paquet comme le font les 3/4 des vendeurs de vêtements.
Deux erreurs dans le renvoie de ma marchandise je n'ai jamais vu ça de ma vie. Une je veux bien, elle est humaine, mais deux, au secours, c'est à se demande s'ils ne le font pas exprès ! Et en attendant je ne fais que dépenser de l'argent avec ces impressions de bons de retour car ils n'en fournissent pas.
Faites donc attention avec eux, c'est pitoyable et je ne suis pas le seul à avoir eu ce type de déboires apparemment, il suffit de parcourir le net pour s'en rendre compte.
Date d'expérience le 04/11/2021
Service logistique plus que obsolète ! Délais complètement pas respecter.
une société qui n’est absolument pas au service du client.
Date d'expérience le 20/10/2021
la boutique officielle m a envoyé un tee shirt sale je le renvois donc et la ils me refusent le remboursement sous prétexte que l article est sale le service apres vente est totalement incompétent il se contente de renvoyer un email formalisé et pour le renvois de l article acheté il faut encore payer !!! c est de l arnaque bien regarder les conditions de vente d avant d acheter chez eux .... a fuir
Par paolodu77
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2021
Délai de livraison non respecter !
Service après vente minable........
A éviter.
Date d'expérience le 10/05/2021
Salut salut
Petit avertissement
Surtout ne jamais commandé sur
le site : la Boutique officielle
De gros voleurs. Article retourner car trop petit et m'invente des taches pour éviter l'échange et en plus on dois repayer des fdp pour qu'ils nous retour l'article sinon ils le détruise sois disant.
De gros voleur.
ATTENTION À VOUS SITE DE VOLEUR.
Date d'expérience le 19/02/2021
Je ne recommande absolument pas!
Commande passée pour une réception rapide, j'appelle le service client au 04 82 54 01 70 à plusieurs reprises car je vois que ma commande est toujours en cours de préparation depuis plusieurs jours et je précise que ma commande a été PRELEVE, on m'indique que la commande partira aujourd'hui mais ce n'est jamais le cas, ou alors que la commande a du retard dans la préparation, ou alors qu'il y a un problème de réapprovisionnement, apparemment leurs violons ne sont accordés, je considère que l'on nous ment et nous balade.
Etant donné le retard sur ma commande, j'ai demandé dans ce cas une livraison rapide par transporteur privé ou Chronopost ... On m'a répondu texto que c'était impossible même en insistant.
Je constate donc que LA BOUTIQUE OFFICIELLE .COM ne résout en rien leurs problèmes causés à leurs clients.
Passez votre chemin pour d'autres sites largement plus sérieux.
C'est bien la dernière fois pour ma part que je commande chez eux.
Pour encaisser l'argent c'est toujours rapide mais pour l'envoi de la commande dans les délais prévus c'est toujours long !
Date d'expérience le 18/02/2021
Bonjour JC, avez vous été livré depuis le jour de votre message ?
J ai acheté un tee shirt Calvin Klein, il est arrivé déjà pas à la bonne taille et en plus du vrai papier à cigarette un tissus hyper fin.
Je suis arrivé à me faire rembourser après 1 mois avec bien sur les frais de retour à ma charge.
Site à éviter
Date d'expérience le 04/02/2021
11351632 commande de 200 euros dont une de 108 euros et jamais remboursé je les ai appelé 50 fois impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et quand vous le renvoyer des messages ils répondent toujours par le même message vous n'avais juste qu'à aller essayer de les joindre et vous verrez je ne vous mens pas donc fait très attention à ce site à partir de demain je déposerai une plainte je vous encourage à le faire et surtout n'allez pas vous imaginer que les avis 5 étoiles sont vrais j'ai déposé plusieurs avis ils ont été effacés comme par hasard
Par Frederic
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
Doudoune commandé pour mon copain à Noël , résultat inutilisable . Elle taille vraiment très très petit ! Une taille S est équivalente au XXS ! Mon copain porte habituellement du S et ses mensurations correspondent également au S dans le guide des tailles , et il ne peut même pas passer les bras ? Le retour ou l'échange est refusé car commandé il y a plus de 14 jours, il est évidant qu'on l'a découvert que lorsque je lui est offert à Noël , un cadeau on ne l'essaye pas avant de l'offrir ! Jamais porté , encore dans l'emballage d'origine avec étiquette ! Vraiment très déçu , c'est de l'argent mis à la poubelle .
Je ne recommande à personne ce site .
Par Sarahlam
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2020
Très très déçu !! je commande une doudoune en M je la reçois en XXL avec une étiquette M collé dessus comme si j'allais pas le remarquer ! je fais un retour de commande, la doudoune est bien arrivée mais par contre 0 nouvelle d'eux concernant le remboursement. Ne jamais commander sur ce site !!
Date d'expérience le 16/12/2020
Surtout ne commandez pas de vêtement comme un helvetica chauffant, en effet quand la chauffe tombe en panne aprés 1 mois, ils ne font rien. Ce sont pourtant des articles qui coutent cher, pas de garantie. Je ne commanderai plus chez eux
Par Annie Delporte
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2020
Bonjour Il s'agit simplement d'une bande d'incompétents qui ne pense qu'à faire du profit. On m'a offert un de leur appareil je n'avais pas de manuel d'utilisation je leur ai poliment demandé de m'en envoyer une au format PDF et après d'innombrables mails ils n'ont jamais voulu quand ils ont compris que je ne l'avais pas acheté chez eux !!!
De plus n'achetez surtout pas l'appareil anti cellulite chez eux ils le vendent presque 70 € alors que tous les autres sites comme la Fnac et autres le vendent tous à 20 ou 21 €!!!! De vrais voleurs !!! Bref ne vous laissez pas avoir et achetez rien chez eux !!!
Par Sarahaff
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Ventilateur de table commandé et annulé quelques heures plus tard, malgré plusieurs mails d'annulation restés sans réponse, deux jours après j'ai reçu un mail disant que le produit était parti et qu'il n'était plus possible d'annuler !!!
De plus le même produit sur Cdiscount 17,99€, et sur Officiel 48,90€ (soit disant soldé !)
Ce sont juste des ESCROCS !!!
Date d'expérience le 24/06/2020
