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Très bonne prestation du ramoneur seul ik c'est la ...
Très bonne prestation du ramoneur seul ik c'est la prise de rendez-vous qui me laisse un peu perplexe changement de date sans prévenir et obligé d'en prendre une autre c'est pas top
Bonjour monsieur Aubineau,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous apporter un service de qualité lors de son passage.
Nous comprenons cependant votre déception concernant les reports successifs du rendez-vous et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Sur votre secteur, notre technicien a malheureusement dû faire face à des absences imprévisibles, ce qui a temporairement désorganisé le planning d’interventions et entraîné plusieurs décalages. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre coordination et éviter que cela ne se reproduise.
Sachez que durant la période de chauffe, nos plannings sont particulièrement chargés, ce qui peut rendre certains ajustements plus complexes, malgré tous nos efforts pour satisfaire chaque client. À l’inverse, en programmant votre entretien/ramonage en dehors de cette période, notamment en mars ou avril, les plannings sont plus souples, les disponibilités plus nombreuses et le risque de report ou d’annulation est fortement réduit.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 semaine
