BOILLET Maxime et BRICAUD Alexandra
Déçu qu’il n’y ait pas d’arrangement alors que je suis ...
Déçu qu’il n’y ait pas d’arrangement alors que je suis client depuis plusieurs années…
Expérience prouvée le 28/04/2026
La Centrale des Ramoneurs Vertou
il y a 1 mois
Bonjour Monsieur Boillet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et comprenons votre déception, d’autant plus après plusieurs années de fidélité que nous apprécions réellement.
Concernant le devis lié à la dépose et repose du poêle, nous comprenons tout à fait que cela représente un budget important, surtout lorsqu’il n’a pas été anticipé dans le projet de rénovation de sol. Toutefois, cette intervention ne consiste pas simplement à déplacer un appareil. Elle implique une manipulation technique précise, réalisée par nos équipes afin de garantir un repositionnement conforme et sécurisé. Cela inclut notamment le respect de l’alignement des conduits de fumée, l’étanchéité de l’installation, ainsi que la vigilance nécessaire pour ne pas endommager votre nouveau revêtement de sol. À cela s’ajoute le poids de votre poêle (plus de 115 kg).
Nous comprenons que cette situation puisse être source de déception et nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et étudier, si besoin, des solutions de règlement adaptées.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
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