Bonjour Madame Front,

Nous sommes sincèrement désolés si la durée de l’intervention vous a laissé un doute quant à la qualité du ramonage et de l’entretien réalisés. La durée d’un ramonage peut varier en fonction de l’installation, de son état et de son accessibilité.

Nous tenons à vous assurer que nos techniciens respectent un protocole précis et des étapes systématiques, indépendamment du temps passé sur place. La qualité et la sécurité restent notre priorité.

Concernant le léger désagrément lié à la propreté, nous vous présentons nos excuses si tout n’a pas été laissé dans l’état attendu. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.

Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre technicien.

Nous restons attachés à la qualité de nos prestations, tant sur le plan technique que sur l’expérience client, et demeurons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage.

Bien à vous,
La Centrale des Ramoneurs