Qualité service client nulle à la Compagnie du lit

J'ai acheté, en magasin la Compagnie du lit, 2 matelas pour lit articulé, NEO LINK RELAX d'Andre Renault, pour un prix de plus de 1600€.
Impossible de dormir sur ce matelas, beaucoup trop ferme, qui me provoque des douleurs dans les épaules, le dos et les hanches.
3 jours après la réception , j ai contacte le magasin qui m'a répondu que le matelas ayant été acheté en magasin, il avait été "testé" et donc aucun échange ne pouvait être envisagé !!!!!
Suite à un courrier transmis au siège de l'entreprise, j'ai reçu un appel pour confirmer la même chose en me précisant que les reprises faites pour les commandes par internet ne sont faites par l'entreprise que parce qu'il y ont obligation ...
En résumé : aucun conseil en magasin et aucune écoute client . Je n'ai même pas eu de conseil quant à la mise en place d'un surmatelas pour améliorer l'accueil.......

JE DECONSEILLE CETTE ENSEIGNE