Commande débitée mais non expédiée depuis 1 mois

J'ai passé ma commande le 01/05, débitée le 03/05. a ce jour, aucun suivi, commande toujours en préparation, aucune réponse aux mails et messages sur Facebook (ils effacent tous les commentaires rapidement, encaissent les commandes rapidement, mais ne sont pas capables d'expédier les dites commandes). J'entends que le contexte soit compliqué, mais réussir à effacer des commentaires négatifs en moins d'1h, débiter les clients en moins de 2 jours, mais être incapables d'envoyer les commandes passées il y a 1mois ou de répondre aux mails, c'est honteux ! Je déconseille fortement !