Avis clients La halle

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Commande jamais reçue sav déplorable

Commande jamais reçue

Commande jamais reçue, service client déplorable
Plus d'un mois que je les informe que je n'ai jamais reçu ma commande prévue a la base mi juillet. Il me balade de mail en mail, attestation à faire, enquête à demander auprès de la poste, tout est fait mais aucune commande arrive. Il me demande toujours plus d éléments sans suite
Paiement bien encaissé pourtant et client traité comme un moins que rien
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Par SBOURG il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2021

COMMANDER SUR LE SITE DE LA HALLE, FUYEZZZZZ TROP TROP TROP TROOOOP LENT

COMMANDER SUR LE SITE DE LA HALLE, à ne pas faire, jamais c'est grave une enseigne comme la leur, avec des livraison de 10jours ou 15 jours voir plus parfois, pendant ou hors solde, c'est inadmissible, jamais vu ça, en plus on vous dit que colissimo est plus lent mais c'est des fous, colissimo livre à partir de 1jours ouvré, Le site à éviter catégoriquement à moins de ne pas être pressé mais vraiment pas pressé genre je commande je m'en fou quand ça vient.
toutes les grandes enseignes livre en moyenne à 3 jours ouvré, La Halle c'est déconné en dirait il fabrique le produit, abusé

Date d'expérience le 06/07/2021
Carrément j’ai commander j’ai reçu aucun e-mail de confirmation de ma commande PAR CONTRE mes sous ils ont bien été pris
Par Limmortale il y a 1 an

J'ai passé une commande le 25/05 sur le site de La ...

J'ai passé une commande le 25/05 sur le site de La Halle. J'ai été débitée le 28/05. Depuis aucune nouvelle... cela fait donc plus d'un mois. Aucun service client.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni aux formulaires de contact : j'en ai envoyé plusieurs...
C'est une honte ! du vol ! Je suis furieuse !
La crise du Covid a encore bon dos... Je suis infirmière et heureusement que tout ne s'est pas arrêté dans nos services !!!...
Quelqu'un aurait une idée de ce que l'on pourrait faire pour récupérer nos sous ou notre commande avant que les articles ne soient plus d'actualité !?
Merci de vos avis ! Elodie

Par Elodie il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2020
Bonjour,
je suis dans le même cas que vous.... Commande passée le 20/05, débitée le 22/05 et lorsque je regarde mon suivi de commande elle est annulée!!!! Aucune réponse via les formulaires de contact. Avez-vous eu des retours depuis? C'est abusé! En attendant notre argent ils en profitent! Le pire c'est que l'article que j'ai commandé est toujours disponible en ligne alors je ne vois pas quelle excuse ils vont trouver...
Par Rln88 il y a 2 ans

PROBLÈME DE LIVRAISON

J ai passé une commande le 10 mai 2020 débitée de mon commande le 12 mai. La livraison était prévue entre le 2 juin et le 10 juin. À ce jour, ma commande est toujours en cours de préparation. Je sais que la situation est difficile. Mais pourquoi continuer à prendre des commandes, si vous ne pouvez pas livrer. C

Par NATH il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2020

Commande débitée mais non expédiée depuis 1 mois

J'ai passé ma commande le 01/05, débitée le 03/05. a ce jour, aucun suivi, commande toujours en préparation, aucune réponse aux mails et messages sur Facebook (ils effacent tous les commentaires rapidement, encaissent les commandes rapidement, mais ne sont pas capables d'expédier les dites commandes). J'entends que le contexte soit compliqué, mais réussir à effacer des commentaires négatifs en moins d'1h, débiter les clients en moins de 2 jours, mais être incapables d'envoyer les commandes passées il y a 1mois ou de répondre aux mails, c'est honteux ! Je déconseille fortement !

Par tance il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/05/2020

reception commande internet en magasin très moyenne

J'ai fait une commande internet, tout se déroule bien jusqu'au moment de payer. J'introduis mon numéro de carte bleue et il ne se passe rien.
J'attends le lendemain, pas de mail de confirmation et je regarde sur mon compte la halle, la commande était annulée.
Je refais la même commande mais cette fois ci sur un autre navigateur que google, cette fois ci, c'est bon.
Je vais chercher mon colis dans le magasin, la livraison étant offerte.
J'attends mon tour dans la file et quand je dis à la caissière que je viens chercher une commande internet, elle fait aussitôt la tête, me demande ma carte d'identité et hurle à une vendeuse au fond du magasin mon nom de famille, devant tout le magasin au moins 3 fois .
Le pire, c'est que l'autre vendeuse s'est mise à répéter mon nom de famille également en hurlant jusqu'à ce qu'elle arrive vers moi.
Il n'y avait qu'une seule personne derrière moi, la caissière aurait pu s'occuper de moi directement mais cela l’importunait, c'est certain.
En revenant avec mon colis, la 2ème vendeuse m'a dit de remplir un papier qui n'est pas réservé à internet normalement mais que cela ira.
Résultat, je reçois des mails et sms m'indiquant que je n'ai toujours pas récupéré mon colis alors que c'est inexact et tout le magasin connait mon nom de famille à présent.
C'est la 2ème fois que cela se passe ainsi avec la même caissière. Elle n'aime pas les commandes internet et je me demande si je vais commander à nouveau.

Par Nano il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Vol via le site internet

J'ai passé commande sur le site internet de la halle. Ayant hésité avant mon achat j'ai créé un premier panier en étant connectée via mon compte client que je n'ai pas validé. Quelques heures plus tard et sur un autre appareil, je me décide à passer commande. Non connectée cette fois, je crée à nouveau mon panier. Je passe commande. Le prix affiché en récapitulatif est le bon. Je me connecte pour les options de livraison et de paiement. Le prix affiché reste inchangé. Je ne m'inquiète pas et valide mon panier. J'ai finalement reçu une confirmation de paiement pour un panier doublé !! Je n'en étais pas informée par l'affichage du site avant la validation de l'achat ! Après contact du service client, on me traite à la limite de menteuse et on refuse de me rembourser. Je devrais attendre la livraison et renvoyer à mes frais articles non désirés et dont la vente m'a été forcée ! Évitez absolument cette enseigne. Ce sont des voleurs.

Par Marie Marion il y a 5 ans

Malhonnêteté

Ayant choisi pas moins de 5 articles dans le magasin, arrivée à la caisse, la jeune femme qui, malheureusement pour elle, travaille là, me signale que certains de mes articles choisis, ne peuvent pas passer en caisse avec la réduction édiquetée dessus car les "soldes" ne commenceront que le lendemain !!!!! C'est affiché à l'entrée du magasin et à l'intérieur sur de tout petits papiers, ici et là. Que n'ai-je pas, avant de faire mes achats, cherché à savoir si je pouvais ou non acheter dès à présent tel ou tel article ?!
Cette démarche est tout simplement honteuse et je suis fière d'avoir laissé la totalité de mes achats et d'être repartie, mon cabas vide mais heureuse d'avoir eu le courage de le faire !
J'avais fait un certain nombre de kilomètres pour venir faire mes achats et l'on ne m'y reprendra pas de si tôt !
J'appelle au boycott pur et simple de toutes ces grandes chaînes de magasins qui nous prennent pour des imbéciles, nous les consommateurs.
A bon entendeur, salut !!!

Par GermaineduBerry il y a 6 ans