c'est pas normal !

En commandant une étiquette d'envoi en recommandé, j'intervertie destinataire et expéditeur. Je contacte de suite le service client demandant la modification ou le remboursement. Et bien ma grande surprise j'ai un refus, ils ne peuvent rien faire ! Résultat un achat effectué en ligne ne dispose pas de délai de rétractation, et en plus ne sera pas utilisé à moins que je veuille m'envoyer un courrier à moi même ! Je ne trouve pas cela normal !