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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
livreurs interimaires pas compétents qui volent ou perdent des colis + service téléphonique pas adapté
requete compliqué
préférez n'importe quel autre companie à colissimo pour vos envois / achats
nul à chier
J'ai envoyé mon courrier le 13/11/2024 pour en France métropolitain, j'ai choisi le formule "lettre rouge 2 jours ouvrable" et on est le 18/11/2024, mon courrier n'est toujours pas arriver à la destination. Vraiment scandaleux pour tel travail pareil, le pire, pour éviter de répondre au client, il n'y a que robot vous répondre " votre courrier en cours acheminement, veuillez patienter". Vraiment honteux
Nulle
Si je pouvais changer de prestataire pour ma livraison je changerai. J'ai déjà demandé a Amazon de ne plus me mettre Collissimo mais ils ne peuvent pas.
J'ai un livreur, malheureusement c'est toujours le même. Il m'appelle et me dit..oui je suis dehors.
Alors qu'en fait il n'est même pas encore garé.
Il veut que je sorte de chez moi, que je marche toute mon impasse pour récupérer mon colis.
Il m'a eu une fois pas deux.
Maintenant il m'appelle je lui réponds : et moi je suis chez moi. J'attends ma commande de croquettes, oui c'est un colis de 15 kg mais si je commande a domicile ce n'est pas pour rien.
Hier monsieur m'a lâché le paquet au milieu de l'impasse, pas un bonjour, une tête de monstre....pas content monsieur.
Alors que j'ai fais l'effort d'aller le retour avec un chariot.
S'il n'a pas envie de bosser qu'il laisse la place.
Du coup je change de site de commande, en espérant que pour ma prochaine livraison de croquettes ça ne sera pas Colissimo et pas lui
Je précise que mon colis est arrivé avec 3 jours de retard à cause de Colissimo qui l'a orienté au mauvais endroit.
Nous avons eu des déboires avec des courriers suivis, en retard, disparus, intérieur volé. Désormais, deux Colissimo envoyés par erreur a une adresse ancienne. Réceptionnés et propriétés des nouveaux propriétaires.
Un colis m'a été expédié via Colissimo. Je reçois un mail m'informant de la livraison aujourd'hui 8 novembre entre 10h et 14h.
A 14h, personne. Toutefois, ayant déjà eu maille à partir avec Colissimo, je ne bouge pas.
Vers 15h30, je vais vérifier ma boîte aux lettres et là, O surprise 😲 : un avis de passage ! Le postier avait réussi à ramper jusqu'à ma bal, mais pas jusqu'à ma porte, certes 5 mètres plus loin...
Sur l'avis, il est précisé que mon colis serait au bureau de poste à partir de 15h30. Je m'y rends et pas de colis !!!!
Peut-être demain ou alors mardi !
Si je faisais mon travail de la sorte, il y a belle lurette qu'on m'aurait mit le cul dehors ! Mais là, c'est la faute à personne ! Tu subis ces propres à rien et tu fermes ta gueule ! Evitez à tout prix Colissimo !!!
Une lettre bloqué sur le statut "Arrivé en France" depuis plusieurs semaine. Aucune nouvelle de la poste, impossible de les contacter. Ma copine m'envoie une lettre depuis la Russie, et ne peut donc pas les appeler elle-même, elle contacte le service postal Russe qui eux ne détecte aucun problème de leurs côtés.
J'appelle donc plusieurs fois le numéro de la poste, impossible d'avoir un être humain, et le robot me redirige toujours vers le site. Si c'est pour faire cela, ne faite pas de ligne téléphonique, ça sera plus simple.
Je me dirige donc vers le site, impossible d'avoir un être humain non plus ou un mail, je dois faire une demande à un robot.
La demande est traitée dans la nuit, oui dans la nuit, donc par un robot, car on sait tous qu'ils ne travaillent pas la nuit à la poste, ca seraient trop fatiguant pour eux d'avoir un service de nuit.
Enfin bref, il demande à l'expéditeur de contacter le service postal de son pays, qui est déjà fait.
C'est lamentable, ce service est payé par nos frais, si je pouvais choisir, vu la qualité lamentable de ce que vous proposez, je ne vous donnerais pas un centime.
Fuyez, et si vous pouvez passer par des compagnies privées, faite, votre courrier/colis sera sûr d'arriver à destination.
Mon colis en provenance des USA a été pris en charge le 4 octobre en France.
Ce n'est que le 11 octobre que leur service de dédouanement s'en occupe, et seulement le 15 octobre que ce service m'informe qu'il pourrait être "amené à me demander des informations complémentaires". Puis rien... J'appelle ce service le 19 octobre qui m'informe que, effectivement, il manque la facture détaillant le paiement des droits de douane. Je leur adresse immédiatement cette facture par Mél. Puis rien... Je rappelle ce service le 20 octobre, qui m'informe que le "délai de traitement administratif peut prendre 7 à 10 jours" !! Je demande à ce que le statut de mon colis prenne en compte cette situation, ce qu'il accepte oralement. Depuis, rien à ce jour...
Le 15 /10 Lettre suivie postée au bureau de Porticcio (Corse) pour être distribuée à Landerneau (Finistère) Ce courrier a été distribué dans la boîte aux lettres du destinataire mais VIDE !! HONTEUX
Le courrier comprenait une maxi carte musicale d’anniversaire pour les 1 AN d’un bébé !! Carte mise
dans son enveloppe, puis le tout dans une enveloppe kraft. Comment ne pas être défiant envers La Poste! CCe courrier A ÉTÉ VOLÉ !! Aucun scrupules de la personne qui commet ces actes !! Quelle tristesse ce service payant La Poste !!
J'ai une lettre suivie qui a été distribuée, mais le facteur à oublié de la scanner avant de la mettre dans la boîte aux lettres du destinataire.
Cela fait un mois, avec 5 réclamations écrites et pratiquement 10 appels que je réclame que cette lettre doit notée comme distribuée dans l'espace de suivi des courriers .... et rien.
Cela coûte 100 fois le prix de la lettre à la poste et on s'étonne qu'ils perdent de l'argent !!!
FAITES votre travail comme il faut et vous pourrez être mieux payés
J'ai commandé un colis sur vis express et choisi par chauvinisme Colissimo comme transporteur, très grosse erreur de ma part. Colissimo me donne le jeudi comme date de livraison, arrivé jeudi la livraison sera le vendredi arrivé vendredi livraison le samedi , j'attends donc demain samedi.
Faute d’information et de rappel sur une livraison Colissimo à venir en pickup courant septembre 2024.
Au bout de 5 jours, le retour automatique vers le commerçant est enclenché .
Dix jours après le déclenchement du retour , le commerçant n’a toujours pas récupéré le colis .Le service client Colissimo contacté deux fois est incapable de dire où se trouve le colis. Il faut sérieusement envisager la concurrence pour vos demandes de livraison ou expédition.
Deux jours à attendre un colis, le livreur a signifié que j étais absente, or, je n'ai pas bougé de mon domicile, aucun avis de passage dans ma BAL, j ai dû me démener à faire une réclamation, reçu un mail accusé réception et rien.... j ai du appeler le 3631. Je ne sais pas où est mon colis. Le service est très mauvais et je n'ai plus confiance dû tout.
a la post depuis 1977 jamais de probleme sauf depuis que mon agence est celle de la bresse dans les vosges encore c matin a 11h45 j ai ete recu dans cette agence par une agent avec un manque de professionalisme et de conscience professionnel inegalable je ne peux jamais enlever la somme auquel j ai le droit sous pretexte une fois il y a trop de vacancier aujourd hui pas assez de fond mon epouse a demander une somme qu il lui a ete refuser de ce fait j y suis alle et elle m a remis la somme demandee la preuve d un manque de conscience professionnelle je ne pense pas encore subir ca tres longtemps une honte pour la banque postale merci de me lire
- Dimanche 1er septembre, je demande et paye en ligne un enlèvement en boite à lettres d'un petit colis de 72 g que je glisse aussitôt dans ma boite.
- Lundi 2 septembre au soir : colis toujours présent dans ma boite, je reçois un mail disant que "le colis n'a pas pu être collecté car il était absent de la boite à lettres". Sans commentaire, je demande un nouvel enlèvement le lendemain.
- mardi 3 septembre au soir : Colis toujours présent dans la boite
- mercredi 4 septembre : idem. J'appelle le 3631, pure galère avant de pouvoir parler à un humain que je finis par obtenir. Nous refaisons ensemble une nouvelle demande d'enlèvement pour le lendemain.
- jeudi 5 septembre : colis toujours dans ma boite. Nouvel appel au 3631, je dépose une réclamation et on m'assure que celle-ci sera traitée dans les 48 heures. Au passage je demande s'il est possible d'obtenir un numéro de ligne directe ou au moins un mail pour faciliter l'échange. Réponse "non, on n'a pas ça"... Ok, je me contente donc de noter mon numéro de réclamation.
- vendredi 6 et samedi 7 septembre : mon colis rigole toujours dans ma boite à lettres
- lundi 9 : La date de validité pour expédier mon colis est périmée, il y a une obsolescence programmée de 8 jours à la poste, oui oui. Je rappelle le 3631 pour m'enquérir de l'état de traitement de ma réclamation. Réponse "elle a été clôturée car votre boite à lettre n'est pas accessible". ça fait 5 ans que j'y reçois courrier et colis mais brusquement on ne peut plus l'atteindre (là je ne sais pas s'il faut rire ou pleurer). Question à la personne du SAV "qu'est ce qu'on fait maintenant que la date limite d'envoi est dépassée ?". Réponse "c'est simple, faites une nouvelle étiquette"....
En clair il faut payer deux fois pour le même service. J'ai demandé à parler à un responsable, comme par hasard il n'y en a pas sur la plateforme d'appel (oui, la Poste prend ses clients pour des c...).
En résumé, service pas effectué malgré le paiement et plusieurs rappels, SAV inutile et incompétent, et grosse impression qu'on se fout royalement des clients.
"fuyez pauvres fous !".
Service client incroyable de dysfonctionnement et d'incompétence. 1 colis perdu, 2 réclamations en agence (sans réponse !) + 2 appels au 3631 de 20 minutes + un engagement pour un remboursement jamais reçu + 3 appels (17 min, 11 min, 12 min) qui coupent en pleine conversation. SERVICE HONTEUX et d'un irrespect pour le client particulièrement violent quand on est obligé d'appeler pendant les heures de travail.
Pitoyable, chaque fois que je dois recevoir un colis, il y a toujours un problème. Le livreur ne passe jamais mais dit qu'il n'y a personne. Je paie un service pour recevoir mes colis à domicile, mais ils arrivent toujours à la poste. Il devrait faire quelque chose.
Pire entreprise de France...Colis en retard, perdus ou pas distribué. Insupportable de médiocrité, à fuir comme la peste
Pour un colis personne n est capable de me dire où est mon colis.on me fait déplacer a la poste d Amboise où il n y ai pas j ai reçu un très mauvais accueil de la pars d une dame d un certain âge .
Bureau de Poste et centre de tri qui ne veulent pas travailler , 3 passages en bureau de Poste pour avoir enfin une réclamation et accueil déplorable au centre de tri où on a votre colis mais pas de distribution prévue et on ne fais rien
UN VRAI SCANDALE CETTE POSTE , VIVE LA CONCURRENCE MONDIALRELAIS .
EN ATTENTE DUN COLISSIMO PLAGE HORAIRE ENTRE 13H ET 15H , IL EST 16H ET TOUJOURS PAS DE LIVRAISON : 6C17489379374
A VOMIR LA POSTE
