Radar de confiance
·Avis client La poste
JFLD94
il y a 1 jour
Colis volé, jamais livré chez moi... Mon épouse et moi étions présents, disponibles et attentifs justement à cette livraison.... Nouveau vol pour la poste, qui semble vouloir améliorer nettement ses s...
Voir plusThierry
il y a 1 jour
depuis janvier, quatre colis non reçu. Cela fait une moyenne de un par mois, difficile mais c’est pas vrai de faire mieux. Et le pire c’est la difficulté de les joindre de s’expliquer, ils disent qu’i...
Voir plusMICHEL DELPORTE
il y a 1 jour
Poste centrale de st Etienne : Accueil et service au top ! Spéciale dédicace à la responsable pour son professionnalisme et sa compréhension
Voir plusJim NORIASO
il y a 1 semaine
service plus que médiocre . Je comprend pas que des plateforme passe encore par eux .
ils annoncent une date et la respecte pas . change les dates et les délais, et si on est pas la , reparte avec...
BEAUMONT
il y a 3 semaines
Mon colis et toujours en transit depuis le 30 avril ca fait trois fois que je téléphone on me dit livraison dans 2jours Toujours rien il nous prenne pour des con c'est des bon à rien
Voir plusNicolas
il y a 3 semaines
Les assistants IA (en ligne et téléphonique) sont insupportables et inutiles.
Après 10 minutes à répéter des informations que les assistants IA ne comprennent pas, la solution a été réglée en un...
Gloire
il y a 1 mois
J'ai déjà mis coordonnées mais à chaque que Colissimo doit me livrer quelque chose il demande à nouveau ceux-ci.
Il leur arrive pourtant de livrer mes colis sans demander tout ça.
Je pense que...
Elena
il y a 1 mois
Je n'ai jamais été livré d'un seul colis de la part de la poste depuis que j'habite à mon domicile ( 7 ans ) jamais d'avis de passage " livraison suspendue sur votre secteur depuis 7 ans " ils n'essay...
Voir plusTHOMAS
il y a 1 mois
POSTE DE SAINT-CAPRAIS DE BORDEAUX - Le mardi 21 Avril 2026. J'ai envoyé un colissimo - Marjorie fidèle à son poste, et comme toujours très compétente, professionnelle, dynamique et le tout avec le so...
Voir plusDaniel
il y a 1 mois
Je me suis fait voler 500 euros par colissimo sur l'expédition d'un colis d'une valeur de 780 euros qui n'est jamais arrivé. J'ai eu 270 euros de dédommagement.
L'employé de la poste m'avait affir...
François aaa
il y a 1 mois
J'attends un colis d'une valeur de plus de 500€ et suis en vacances lorsqu'il est livré. Je dois donc signer et donner un code unique pour sa remise. Au retour rien et colis dit livré. Une signature a...
Voir plusCécile
il y a 1 mois
Suite à un souci avec la livraison d'un colissimo dont le délai non respecté nous est très préjudiciable, j'ai contacté le 3631. Mon interlocuteur, Dieuvi-Cladin, a parfaitement compris ma demande, y...
Voir plusGosset
il y a 1 mois
Très satisfaite de la rectification d’une erreur concernant une livraison.
Voir plusDiane
il y a 1 mois
Une bande d'incapable
Ils ne savent pas faire une livraison correcte, ni même un dépôt dans un point relais. Et vous imaginez qu'ils ne se contente pas de livrer ?
S'ils gèrent l'argent comme...
LE GAL Richard
il y a 1 mois
Expédition d’un colis remis contre signature, pendant l’acheminement, le colis a subis un incident. Au centre, on me dit qu’il est bloqué au centre de tri a Rennes suite à un problème d’étiquette et q...
Voir plusLeclert
il y a 1 mois
Une livraison de colis fantôme. Je suis chez moi et le livreur n’a même pas sonner. Le service client une blague ! Un robot répond à la place d’un être humain, il m’a fallu 4 appels pour avoir une vra...
Voir plusSteph
il y a 1 mois
LAMENTABLE pas la peine d'avoir le "privilege" d'être client pro si c'est pour voir ses colis perdus ou abîmés pour la troisième fois en 1 an..... que ca soit chronopost ou colissimo le service est de...
Voir plusStephen CIPREO
il y a 1 mois
Colis livré dans un point relai différent que celui choisi !! dans le mail le cynisme est poussé au point d'écrire que cela a été fait pour que je puisse profiter plus rapidement de l'article reçu.......
Voir plusAvis client La poste
JFLD94
Colis volé, jamais livré chez moi...
Colis volé, jamais livré chez moi... Mon épouse et moi étions présents, disponibles et attentifs justement à cette livraison.... Nouveau vol pour la poste, qui semble vouloir améliorer nettement ses stats catastrophiques, par ses méthodes anti-professionelles et qui portent le nom de vol, simplement.... La censure, ça suffit !!!!
Date d'expérience le 02/06/2026
Thierry
incompétent
depuis janvier, quatre colis non reçu. Cela fait une moyenne de un par mois, difficile mais c’est pas vrai de faire mieux. Et le pire c’est la difficulté de les joindre de s’expliquer, ils disent qu’ils vont enquêter sur les problèmes et puis plus de nouvelles: janvier. chronopost. dans une consigne notification de colis, reçu ouverture du casier, il est vide. Mois de mai: » nous rencontrons un problème sur la cheminement de votre colis, nous mettons tout en œuvre pour le rediriger » dans le mois de mai trois fois ce message m’a été envoyé, juin: « votre colis a été refusé, il est retourné à l’expéditeur » se colis ne m’a jamais été présenté donc n’a jamais été refusé ! mais c’est encore Chronopost ! juin encore Colissimo « Nous rencontrons un problème sur la cheminement de votre colis, nous mettons tout en œuvre…… » quatre colis non reçu aucun moyen de réclamation quand on les a au téléphone c’est une grande chance mais cela sert à rien. Il s’excuse elles ne font rien, je vous conseille quand il est possible de choisir son mode d’expédition. Franchement quand vous commandez sur Internet et que vous avez le choix du mode de livraison. éviter La Poste Colissimo Chronopost
Date d'expérience le 02/06/2026
MICHEL DELPORTE
Poste centrale de st Etienne : Accueil et service au ...
Poste centrale de st Etienne : Accueil et service au top ! Spéciale dédicace à la responsable pour son professionnalisme et sa compréhension
Date d'expérience le 02/06/2026
Jim NORIASO
COLISSIMO - service plus que médiocre .
service plus que médiocre . Je comprend pas que des plateforme passe encore par eux .
ils annoncent une date et la respecte pas . change les dates et les délais, et si on est pas la , reparte avec le colis et c est a vous d aller le chercher ...
Mon choix des sites de ventes ce fait en fonction du mode de livraison . tous ceux qui est la poste ...OUT !
Date d'expérience le 26/05/2026
BEAUMONT
Mon colis et toujours en transit depuis le 30 avril ...
Mon colis et toujours en transit depuis le 30 avril ca fait trois fois que je téléphone on me dit livraison dans 2jours Toujours rien il nous prenne pour des con c'est des bon à rien
Date d'expérience le 13/05/2026
Nicolas
Les assistants IA (en ligne et téléphonique) sont insupportables ...
Les assistants IA (en ligne et téléphonique) sont insupportables et inutiles.
Après 10 minutes à répéter des informations que les assistants IA ne comprennent pas, la solution a été réglée en un instant avec un interlocuteur HUMAIN...
Date d'expérience le 09/05/2026
Gloire
J'ai déjà mis coordonnées mais à chaque que Colissimo ...
J'ai déjà mis coordonnées mais à chaque que Colissimo doit me livrer quelque chose il demande à nouveau ceux-ci.
Il leur arrive pourtant de livrer mes colis sans demander tout ça.
Je pense que lorsqu'il n'a pas envie de travailler pour justifier cela,il met informations incomplètes.
C'est dérangeant.
Date d'expérience le 02/05/2026
Elena
Je n'ai jamais été livré d'un seul colis de la part ...
Je n'ai jamais été livré d'un seul colis de la part de la poste depuis que j'habite à mon domicile ( 7 ans ) jamais d'avis de passage " livraison suspendue sur votre secteur depuis 7 ans " ils n'essayent meme pas de livrer ils posent juste les colis à la poste ou en point relais...
Date d'expérience le 23/04/2026
THOMAS
POSTE DE SAINT-CAPRAIS DE BORDEAUX - Le mardi 21 Avril ...
POSTE DE SAINT-CAPRAIS DE BORDEAUX - Le mardi 21 Avril 2026. J'ai envoyé un colissimo - Marjorie fidèle à son poste, et comme toujours très compétente, professionnelle, dynamique et le tout avec le sourire !!!
Date d'expérience le 21/04/2026
Daniel
Je me suis fait voler 500 euros par colissimo sur l'expédition ...
Je me suis fait voler 500 euros par colissimo sur l'expédition d'un colis d'une valeur de 780 euros qui n'est jamais arrivé. J'ai eu 270 euros de dédommagement.
L'employé de la poste m'avait affirmé qu'il était bien assuré. Je ne décolère pas de ces incompétents.
Date d'expérience le 12/12/2025
François aaa
Procédures non respectées et pratiques commerciales obsolètes
J'attends un colis d'une valeur de plus de 500€ et suis en vacances lorsqu'il est livré. Je dois donc signer et donner un code unique pour sa remise. Au retour rien et colis dit livré. Une signature a été faite. Après maintes recherches il s'avère que le colis a juste été laissé à un voisin. Mieux encore, déclaré perdu par la poste, je n'étais pas remboursé mais devais demander au vendeur de m'en poster un nouveau et c'était à lui d'attaquer la poste pour obtenir un dédommagement (de la valeur du colis ?). Autant dire que je n'aurais jamais sans doute reçu mon produit !
2 étoiles pour la gentillesse de mes interlocuteurs à la poste et pour leur réactivité. Le reste est accablant ! À quoi bon des procédures pour ne pas les respecter et, pire, c'est quoi ce système si le colis est vraiment perdu par leur faute, reconnue par eux, alors que les concurrents internationaux remboursent ou échangent sans aucune discussion ?
Il serait temps que la poste se professionnalise et que les pratiques commerciales cessent de dater du siècle dernier !
Date d'expérience le 19/04/2026
Cécile
Un service au top !!!
Suite à un souci avec la livraison d'un colissimo dont le délai non respecté nous est très préjudiciable, j'ai contacté le 3631. Mon interlocuteur, Dieuvi-Cladin, a parfaitement compris ma demande, y a répondu de façon claire et parfaitement adaptée, a été très efficace en plus d'être d'une grande patience et amabilité. Un véritable service public malgré les difficultés actuelles (manque de personnel ou insuffisamment qualifié etc) et c'est tout à l'honneur de ce monsieur.
Un grand MERCI à Dieuvi-Cladin!
Date d'expérience le 14/04/2026
nero
Toujours un suivi qui ne veut rien dire , une belle ...
Toujours un suivi qui ne veut rien dire , une belle malhonnêteté.
Date d'expérience le 14/04/2026
Gosset
Très satisfaite de la rectification d’une erreur concernant ...
Très satisfaite de la rectification d’une erreur concernant une livraison.
Date d'expérience le 14/04/2026
Gosset
Très satisfaite.
Très satisfaite.
Date d'expérience le 13/04/2026
Gosset
il y a 1 mois
Diane
Une bande d'incapable
Une bande d'incapable
Ils ne savent pas faire une livraison correcte, ni même un dépôt dans un point relais. Et vous imaginez qu'ils ne se contente pas de livrer ?
S'ils gèrent l'argent comme ils gèrent leur livraison... Il vaut mieux fuir
Date d'expérience le 11/04/2026
LE GAL Richard
Vol du colis que j’ai expédié
Expédition d’un colis remis contre signature, pendant l’acheminement, le colis a subis un incident. Au centre, on me dit qu’il est bloqué au centre de tri a Rennes suite à un problème d’étiquette et qu’il faut contacter le service client par téléphone. Assistant virtuel qui ne sert à rien, faut le dire. Plusieurs interlocuteurs qui me raccrochent au nez en cours de conversation ou me dit qu’il faut patienter pour au final avoir un dernier interlocuteur qui fait bien son travail et crée un dossier pour me dédommager. Il me confirme que le colis a probablement été volé pendant l’acheminement de mon colis. Merci La Poste. C’est la première fois que j’expédie un colis avec votre service et ce sera la dernière fois clairement.
Date d'expérience le 11/04/2026
Leclert
Une livraison de colis fantôme. Je suis chez moi et ...
Une livraison de colis fantôme. Je suis chez moi et le livreur n’a même pas sonner. Le service client une blague ! Un robot répond à la place d’un être humain, il m’a fallu 4 appels pour avoir une vraie personne quu le dit qu’on va livrer mon colis dans une poste qui est ouverte quand je travialle et au bout de 3 mn il m’a raccrocher au nez!! Une honte. Pas étonnant leur déclin. A l'avenir j'éviterai tant que possible colissimo quitte à payer plus cher!
Date d'expérience le 11/04/2026
Steph
INADMISSIBLE
LAMENTABLE pas la peine d'avoir le "privilege" d'être client pro si c'est pour voir ses colis perdus ou abîmés pour la troisième fois en 1 an..... que ca soit chronopost ou colissimo le service est deplorable et extremement cher. Il ne faut pas se plaindre que les relais colis se multiplient terminé je passerai désormais par un relais colis
Bien dommage que je ne puisse mettre 0...
Date d'expérience le 10/04/2026
Stephen CIPREO
Colis livré dans un point relai différent que celui ...
Colis livré dans un point relai différent que celui choisi !! dans le mail le cynisme est poussé au point d'écrire que cela a été fait pour que je puisse profiter plus rapidement de l'article reçu....sauf qu'il est à plus de 10 km de chez moi, alors que le point relay que j'avais choisi était quant à lui à moins d'un Km...se foutent de la tête de qui au juste Colissimo ??!! le pire c'est qu'il écrivent en bas du mail qu'il est conseillé d'utiliser son vélo ou la marche à pieds pour réduire la pollution....mais bien sûr avec une voie rapide à double voies sur mon trajet....et bein non je vais devoir prendre mon gros pick-up qui pollue grâce à Colissimo !!! Bravo
Date d'expérience le 10/04/2026
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