Radar de confiance
·Avis client La poste
PINGEON
il y a 1 mois
Très bon accueil, très serviable j'en ai fait l'expérience : ils se sont démenés pour trouver la solution à mon problème, avec patience et le sourire et moi aussi. Merci d'avoir mis ces codes barres...
Voir plusYannick LAMOUREUX
il y a 1 mois
Service client absolument scandaleux. La Marketplace de La Poste n'est rien d'autre qu'une zone de non-droit où le consommateur est délibérément baladé jusqu'à épuisement de ses recours.
J'ai...
Sanah S.
il y a 2 mois
Quelle honte perte du cadeau d' anniversaire de mon amie . Distance de 7 km entre expéditeur et destinataire c'était trop demande. Dédommagement de 20euros ... Et le prix du cadeau et de l' envoi ? J...
Voir plusRené
il y a 2 mois
Livraison prévue y a 3 jours on me répond "le colis n'a pas été livré pour raison indépendante de notre volonté".. je vérifie le destinataire est bien présent et n'a pas vu de livraison..ceci pour un...
Voir plusMari
il y a 2 mois
Arretez de mentir on sais três bien que vous n'avez jamais passer ou donner chez nous. Il faut trouver une autre excuse. HONTE
Voir plusKarim
il y a 2 mois
Deux jours de suite, ne m'appelle pas, ne sonne pas et dit qu'il est passé, hier aucun avis de passage, une honte, à fuire
Voir plusFrançois
il y a 2 mois
Service totalement défaillant.
3 courriers recommandés avec AR envoyés (mai 2025 et février 2026) : **aucun accusé de réception reçu**.
Après 8 relances, La Poste reconnaît ne pas pouvoir...
Picasso85
il y a 2 mois
perd les colis ou meme je dirais un salarié vole un colis en instance de retour sur le site de bondy 93 et derriere la poste n'assume pas leur responsabilité
Voir plusGeorges
il y a 2 mois
Livraison colissimo à saint sebastien sur Loire.
J’avais commandé ma box internet en choisissant la livraison dans un point relais.
Quand la livraison a eu lieu j’étais absente, le colis a été...
G. Beregi
il y a 2 mois
Ce samedi matin à 8h13, le livreur de La Poste à Cannes quartier Carnot m'enjoins par téléphone de descendre de mon 4è étage pour prendre livraison d'un colis.
Je lui demande s'il peut monter le c...
GLO1959
il y a 2 mois
J'attends un COLISSIMO depuis le 13 mars. Je sais par la Poste des chartreux que le monsieur de la Poste est passé mais à plus de 13H alors que le relais colis ferme à 12H30. sur le suivi on m'indique...
Voir plusThierry BUISSON
il y a 2 mois
Quand tu reçois la veille un avis de passage pour le lendemain, que l'avis te dis entre 8h30 et 12h30 et que à 12h45 tu n'y crois plus et que nenni ça sonne (mais sa ne monte pas les trois étages avec...
Voir plusHERVE
il y a 2 mois
Déposé une lettre en suivi le lundi 9mars avant la levée.
Le lundi 15 mars elle était toujours bloquée sur le tri de depart. Suite à déplacement à lz poste pour des nouvelles., elle bouge enfin d...
SINDONINO
il y a 2 mois
Je suis extrêmement déçue du service d'envoi d'un recommandé par La Poste internet. Je pensais qu'en passant par ce service, l'expédition et la présentation du recommandé irait plus vite qu'en me dépl...
Voir plusHervè Bravard
il y a 2 mois
Colis expédié de Nice à Clermont Ferrand.
Bien arrivé au dépôt de Clermont 600kms mais jamais livré au destinataire. Colis perdu ou tombé du camion dans les derniers 20 kms restants et aucune exp...
Diane
il y a 2 mois
Madame, monsieur
Après ma réclamation sous la référence COU-84911384
Le problème s'est encore posé ce matin, mardi 17 mars 2026.
Comme les TROIS DERNIERES FOIS, un avis de recommandé dépos...
Barré
il y a 2 mois
Après avoir bataillé avec le filtre d'appel, compliqué d'avoir un humain qui du coup subit ensuite la mauvaise humeur de ma perte de temps donc de patience !!! Je plains les personnes âgées et/ou étra...
Voir plusDaniel
il y a 2 mois
Zéro pointé, je me suis fait en**** de 500 € que je ne reverrai jamais.
Colis de 25 kg sur palette confié à la poste pour envoi en Colissimo le 12 décembre 2025, j'ai payé 84 euros.
J'ai deman...
Djita Diarra
il y a 2 mois
La poste perd des courriers contenant des documents administratifs envoyés par l’administration, ce que je pense c’est que, c’est des employés malhonnêtes qui prennent ces courriers soit pour les reve...
Voir plusPaola
il y a 2 mois
Je leur donne une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 : le service qu'ils proposent est surréaliste. C'est la deuxième fois que je passe une commande et que je choisis la livraison par Colissimo,...
Voir plusAvis client La poste
PINGEON
Très bon accueil, très serviable j'en ai fait l'expérience ...
Très bon accueil, très serviable j'en ai fait l'expérience : ils se sont démenés pour trouver la solution à mon problème, avec patience et le sourire et moi aussi. Merci d'avoir mis ces codes barres hors de nuire !!!!!
Date d'expérience le 09/04/2026
Yannick LAMOUREUX
Service client absolument scandaleux. La Marketplace ...
Service client absolument scandaleux. La Marketplace de La Poste n'est rien d'autre qu'une zone de non-droit où le consommateur est délibérément baladé jusqu'à épuisement de ses recours.
J'ai été victime d'un véritable "enfumage" organisé : suite à une commande du 11/02/2026, on m'a d'abord endormi en me demandant de patienter pour un arrangement amiable, en m'assurant que j'étais dans les temps (délai de 60 jours) et que La Poste arbitrerait sous 20 jours.
Le summum du mépris a été atteint ce 09/04/2026 à 12h20 : j'ai eu au téléphone une conseillère nommée Yasmine qui m'a purement et simplement "jeté". Aucune écoute, aucune solution, juste une fin de non-recevoir. C’est une honte de traiter les clients de la sorte alors que c'est leur propre plateforme qui est défaillante.
D'autant plus que la plateforme cautionne les descriptions de non-conformités. Si le vendeur est responsable, moralement La Poste l'est tout autant : elle doit impérativement s'assurer que les descriptifs des articles soient conformes avec la réalité.
Aujourd'hui, le bouton "Réclamation" sur le site est opportunément devenu inopérant. La stratégie est claire : on vous fait perdre du temps avec des promesses de médiation jusqu'à ce que les verrous techniques sautent, puis on vous raccroche au nez quand vous demandez des comptes. La Poste encaisse les commissions de sa Marketplace mais fuit ses responsabilités d'arbitre. C'est une complicité passive avec les vendeurs partenaires.
Un conseil : Ne perdez pas votre temps avec ce service client inutile et méprisant. Saisissez directement SignalConso et fuyez cette plateforme. Ils comptent sur votre épuisement, ne leur faites pas ce cadeau.
Date d'expérience le 09/04/2026
Sanah S.
Colis perdu
Quelle honte perte du cadeau d' anniversaire de mon amie . Distance de 7 km entre expéditeur et destinataire c'était trop demande. Dédommagement de 20euros ... Et le prix du cadeau et de l' envoi ? Je ne recommande absolument pas j' aurais mit 0 étoile si cela était possible...
Date d'expérience le 07/01/2026
René
Livraison prévue y a 3 jours et pas livrée...
Livraison prévue y a 3 jours on me répond "le colis n'a pas été livré pour raison indépendante de notre volonté".. je vérifie le destinataire est bien présent et n'a pas vu de livraison..ceci pour un colis envoyé lundi, mercredi on me répond qu'il va être réexpédié et sera livré vendredi.... malheureusement vendredi nouvelle info qui dit " le colis n'a pas été livré pour raison indépendante de notre volonté". J'appelle et après 10 minutes d'assistance virtuelle j'ai une voix humaine qui me dit qu'ils vont faire le nécessaire ( j'en doute) car 8 jours pour faire 300 kms c'est grave. PTT ( petit travail tranquille) c'était avant, et toujours le cas, quand on voit que des sociétés privées se donnent du mal et moins chers, plus jamais La poste.
Date d'expérience le 27/03/2026
Mari
Arretez de mentir on sais três bien que vous n'avez ...
Arretez de mentir on sais três bien que vous n'avez jamais passer ou donner chez nous. Il faut trouver une autre excuse. HONTE
Date d'expérience le 27/03/2026
Karim
Deux jours de suite, ne m'appelle pas, ne sonne pas ...
Deux jours de suite, ne m'appelle pas, ne sonne pas et dit qu'il est passé, hier aucun avis de passage, une honte, à fuire
Date d'expérience le 27/03/2026
François
Service totalement défaillant.
Service totalement défaillant.
3 courriers recommandés avec AR envoyés (mai 2025 et février 2026) : **aucun accusé de réception reçu**.
Après 8 relances, La Poste reconnaît ne pas pouvoir fournir la preuve de distribution.
Compensation proposée : 1,25 €… ridicule.
- Service peu fiable pour des documents importants
- Aucune garantie malgré le recommandé
À éviter.
Date d'expérience le 24/03/2026
Picasso85
perd les colis ou meme je dirais un salarié vole un ...
perd les colis ou meme je dirais un salarié vole un colis en instance de retour sur le site de bondy 93 et derriere la poste n'assume pas leur responsabilité
Date d'expérience le 24/03/2026
Georges
Livraison colissimo à saint sebastien sur Loire.
Livraison colissimo à saint sebastien sur Loire.
J’avais commandé ma box internet en choisissant la livraison dans un point relais.
Quand la livraison a eu lieu j’étais absente, le colis a été noté comme livré mais rien dans la boîte aux lettres ou au point relais, j’ai du la recommandée, avec les mêmes instructions, j’ai reçu la notice de livraison, le soir je vais voir, le colis était par terre dans le hall d’entrée de mon immeuble et avait été ouvert, heureusement qu’il n’y avait rien de valeur dedans.
Si j’ai choisit la livraison en point relais c’est psk je savais que je n’aurais pas été présente
Et c’est inadmissible de le laisser à la portée de n’importe qui
Date d'expérience le 08/12/2025
G. Beregi
Merci La Poste !
Ce samedi matin à 8h13, le livreur de La Poste à Cannes quartier Carnot m'enjoins par téléphone de descendre de mon 4è étage pour prendre livraison d'un colis.
Je lui demande s'il peut monter le colis jusqu'à ma porte vu que je sors de la douche, et il me répond dans un 1er temps qu'il va voir ce qu'il fera, puis finalement il envisage de prendre l'ascenseur jusqu'à mon étage, et finit par livrer un 1er colis à un voisin puis me remet le mien et, carrément agressif, il me fait 10 minutes de leçons de politesse pour avoir osé m'étonner qu'il ait commencé par refuser de livrer à ma porte.
Et il m'explique longuement que lui, comme tous les livreurs de toutes les sociétés qui font des livraisons, a pour seule obligation de livrer au bas des immeubles, ce qui, je viens de le vérifier, est totalement faux.
Alors merci La Poste
Date d'expérience le 21/03/2026
GLO1959
J'attends un COLISSIMO depuis le 13 mars. (n° 6M22187839471)
J'attends un COLISSIMO depuis le 13 mars. Je sais par la Poste des chartreux que le monsieur de la Poste est passé mais à plus de 13H alors que le relais colis ferme à 12H30. sur le suivi on m'indique qu'on va me livrer rapidement dans un autre relais colis. Depuis j'attends ! J'ai fait plusieurs réclamations en vain. Toujours le même message automatique par mail .Ils demandent le numéro de téléphone mais personne ne m'a appelée depuis.
Date d'expérience le 20/03/2026
Thierry BUISSON
Quand tu reçois la veille un avis de passage pour le ...
Quand tu reçois la veille un avis de passage pour le lendemain, que l'avis te dis entre 8h30 et 12h30 et que à 12h45 tu n'y crois plus et que nenni ça sonne (mais sa ne monte pas les trois étages avec ascenseur) . Que la factrice te demande le code de sécurité, que tu cherches sur ton smartphone le CODE, qu'elle te dis qu'elle a qu'une minute a te consacrer, qu'elle jette ton colis par terre, qu'elle le refourgue dans sa camionnette , que tu te dis "Restons calme sinon je vais la fracasser cette co........e" que tu vas à la Poste Centrale et que la responsable de la Poste centrale te dis "je ne connais pas cette factrice elle ne dépends pas de moi ! ET MON COLIS ! Pauvre FRANCE !!!!!!!
Date d'expérience le 18/03/2026
HERVE
Depot 9mars, le 17 toujours sur tri de depart.
Déposé une lettre en suivi le lundi 9mars avant la levée.
Le lundi 15 mars elle était toujours bloquée sur le tri de depart. Suite à déplacement à lz poste pour des nouvelles., elle bouge enfin depuis mardi 16 mars mais toujours pas distribuée à ce jour 18 mars
A côté, posté samedi matin 13mars une lettre suivi pour le même departement que lautre, deja arrivée le mardi 16mars dans les 3jours ce qui est lz réglé pouf lettre en suivi.
Pas du fiable, entreprise de glands quk ne sont ni joignables ni responsables. Toujours la faute des autres et que j'évite le plus possible pour prendre mondial relais. Il faut qu'ils se mettent aux lettres et qu'on liquide poste definitivement
Date d'expérience le 18/03/2026
SINDONINO
Je suis extrêmement déçue du service d'envoi d'un recommandé ...
Je suis extrêmement déçue du service d'envoi d'un recommandé par La Poste internet. Je pensais qu'en passant par ce service, l'expédition et la présentation du recommandé irait plus vite qu'en me déplaçant dans un bureau de poste. Non seulement c'est plus lent, mais en plus c'est plus cher. Si vous avez besoin d'envoyer un recommandé avec un délai à respecter, surtout ne passer pas par La Poste internet. En appelant le service client, ils m'ont dit que le délai était entre 3 et 5 jours, je dirais que c'est entre 5 à 6 jours. Du coup, ça me mets en difficulté, désolé de la part du service client.
Date d'expérience le 14/03/2026
Hervè Bravard
Colis expédié de Nice à Clermont Ferrand.
Colis expédié de Nice à Clermont Ferrand.
Bien arrivé au dépôt de Clermont 600kms mais jamais livré au destinataire. Colis perdu ou tombé du camion dans les derniers 20 kms restants et aucune explication. Trois étiquettes sur le colis dont celle de la poste, une étiquette à l’intérieur, ce colis ne peut pas se perdre et pourtant il à disparu. Depuis des années des milliers de colis sont et envoyés dans un entrepôt à Libourne pour être revendu. Plutôt que de chercher les causes de ses pertes … la poste ne fait rien pour améliorer son système de distribution. À l’heure du numérique et l’IA , il serait temps que cette société remette de l’ordre dans ses process de fonctionnement et surtout arrête d’alimenter les réseaux douteux de revente de nos colis. Il y a aucun respect du client, de sa marchandise et de sa valeur pécuniaire ou sentimentale, et une absence complète de considération et de compétence. Oubliez cette entreprise c’est une catastrophe.
Date d'expérience le 18/03/2026
Diane
Vous ne changerez jamais.
Madame, monsieur
Après ma réclamation sous la référence COU-84911384
Le problème s'est encore posé ce matin, mardi 17 mars 2026.
Comme les TROIS DERNIERES FOIS, un avis de recommandé déposé directement dans ma boîte à lettres sans même avoir cherché à sonner à mon interphone (directement connecté à mon téléphone).
J'étais à mon domicile toute cette matinée jusqu'à 12h45 lorsque je suis descendu et j'ai vérifié ma boite à lettres.
Je n'irai pas récupérer mon recommandé.
Je vous invite à entrer en contact avec votre facteur.
Inutile d'envoyer des messages automatiques... je ne vous changerai pas.
Date d'expérience le 17/03/2026
Barré
De quel service parle-t-on, il faut le chercher...
Après avoir bataillé avec le filtre d'appel, compliqué d'avoir un humain qui du coup subit ensuite la mauvaise humeur de ma perte de temps donc de patience !!! Je plains les personnes âgées et/ou étrangère qui doivent passer par cette voix métallique.
Courriers x 3 perdus ? Par manque de professionnalisme du centre postal de la Bourboule. J'ai pourtant payé des timbres le prix fort mais rien reçu après 3 semaines départ de l'Auvergne. On s'étonne que les gens n'écrivent plus ! Le courrier normal provenant d'autres pays arrive plus vite.
La honte !
Où va le service postal d'un pays soit disant moderne ? On paye de plus en plus pour avoir de moins en moins !!!
Date d'expérience le 17/03/2026
Daniel
Zéro pointé, je me suis fait en**** de 500 € que je ...
Zéro pointé, je me suis fait en**** de 500 € que je ne reverrai jamais.
Colis de 25 kg sur palette confié à la poste pour envoi en Colissimo le 12 décembre 2025, j'ai payé 84 euros.
J'ai demandé s'il est assuré, on m'a répondu que oui.
Le colis disparait et trois mois plus tard, on me dit "Les recherches effectuées par nos services confirment que les conditions de livraison de votre envoi n'ont pas été respectées. Croyez bien que nous regrettons cette situation et vous prions d'accepter nos excuses.
C’est pourquoi, nous allons procéder à un virement bancaire de 270,81€ correspondant à l’indemnité prévue pour votre envoi.
Valeur du colis 789 euros.
Je vais à la poste centrale, on me mène en bateau en me renvoyant vers le médiateur de la Banque Postale. En clair, vous avez un souci avec votre transporteur, allez voir votre banquier.
L'employé qui s'est servi savait ce qu'il faisait et ne prenait aucun risques.
Dans ce pays, on marche sur la tête dans tous les domaines, il y a un gros ménage à faire, je serai patron du dépôt qui a réceptionné ce colis, je vous garantis qu'il y aurait du tri sélectif.
La gendarmerie ne prend pas les plaintes contre la poste.
Fuyez cette boutique de corrompus.
Date d'expérience le 16/03/2026
Djita Diarra
La poste perd des courriers contenant des documents ...
La poste perd des courriers contenant des documents administratifs envoyés par l’administration, ce que je pense c’est que, c’est des employés malhonnêtes qui prennent ces courriers soit pour les revendre soit pour usurper eux mêmes les identités des gens et pendant des semaines on contacte le service client à part des mails du genre rapprochez vous de l’expéditeur pour qu’il vous le renvoie, on n’a aucun appel. J’ai même l’impression qu’il ne prenne même pas la peine de chercher le courrier qui est pourtant un courrier suivi. Moi j’ai porter plainte quoi qu’il arrive à mon document. La poste en prendra les conséquences juridiques. Grosse déception et je n’ai plus confiance en la poste. À croire qu’ils sont complices de ce genre de situation. Les responsables sont dans leurs bureaux et ne prennent pas en compte ce genre de plaintes. Qui est quand même très grave.
Date d'expérience le 15/03/2026
Paola
Honteux
Je leur donne une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 : le service qu'ils proposent est surréaliste. C'est la deuxième fois que je passe une commande et que je choisis la livraison par Colissimo, car le point de retrait se trouve juste à côté de chez moi. Pour la deuxième fois, comme le point de retrait que j'ai choisi n'était pas disponible, ils ont décidé, sans me demander mon avis, d'envoyer mon colis à l'autre bout de la ville. Le pire, c'est que la poste est juste en face de chez moi, et pourtant ils trouvent le moyen de l'envoyer à l'autre bout de la ville. La dernière fois, ils l'ont envoyé à 15 minutes en voiture de chez moi, mais je ne conduis pas et il n'y avait pas de transports pour s'y rendre. C'est vraiment nul et honteux.
Date d'expérience le 14/03/2026
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