Bonjour , Coup de gueule sur la livraison d'un collisimo par la poste !!
Je reçois un Mail à 12h20 le 15/02/2024 que mon colis que j'attendais a été déposé dans ma boîte aux lettres, je vais vérifier dans ma boîte surprise rien dans la boîte ??
Je fait de suite une réclamation au numéro donné par collisimo la poste avec mon suivi,
l'opératrice m'informe qu'il mettent tout en œuvre pour savoir où mon colis est passé et que je recevrez un mail pour m'informer !!
Une heure passé à 13h30 la factrice de mon secteur que j'ai vu me dépose mon colis je lui demander explications, elle me répond qu'elle les scannes avant et pas d'excuse de sa par ??? Donc l'information qu'on a par Mail de la poste est faux du a une factrice qui bacle son travail " Un colis est scanner au moment qui le mettent dans la boîte aux llettre et pas plus d'une avant !!!
Par Houlmière
il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/02/2024
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro...
J'ai posté un colis le 16 janvier de Rouen, il est arrivé le 26 janvier à Beauvais, soit 10 jours pour faire 85 km ! Même en faisant la route à genoux j'aurais été plus vite ! Et en plus il n'a pas été livré la bonne adresse ! Au lieu d'être livré chez mon client il a été livré dans une autre société dont le nom n'a absolument rien à voir ! Ils m'ont confirmé que le colis avait été livré dans cette société mais ne savent pas pourquoi et non pas été en mesure de le récupérer et forcément personne dans cette société n'a réceptionner ce colis... Si la poste pouvait arrêter de se disperser en faisant tout et n'importe quoi et faisait simplement ce pourquoi nous la payons c'est-à-dire livrer... Ce serait déjà beaucoup... Aujourd'hui le nom de la poste rime vraiment avec incompétence ...
Date d'expérience le 26/01/2024
J'ai attendu chez moi une livraison de Colissimo, vers 10h je vais à ma boite au lettre et je découvre un avis de passage :
§ l'avis de passage n'est pas rempli à part mon nom qui est mal orthographié
§ le livreur n' a pas du prendre le soin de sonner car je surveillais la porte d' entrée de ma maison
Par Galonnier
il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/02/2024
Livraison de colis par la Poste : NULLE. Chaque fois, le colis n'est pas livré, et on me demande d'aller le chercher. Je suis invalide, c'est pour ça que je me fais livrer chez moi... Et pas de retour si je réclame. J'en ai assez de leur incompétence.
Par Obstancias
il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/02/2024
THEO très serviable à la POSTE d'AGDE avenue du 08 MAI
Par VIGROUX
il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/02/2024
Très grave abus dans un contrat de poste restante.
J'ai subi une vérification soi-disant pour éviter une "utilisation frauduleuse du service" d’un transfert de courrier en poste restante. Lors de la signature du contrat La Poste demande une pièce d'identité et en fait une copie qui est jointe au dossier. Mon adresse postale est d'ailleurs celle de la carte d'identité que j'ai fournie. Lors d'un contrôle, immédiatement après la signature du contrat, on m'a demandé un justificatif de domicile et une pièce d'identité. Cela est d'autant plus suspect que les employés des bureaux n'avaient jamais entendu parler de ce genre de choses. La distribution du courrier étant gratuite il semble évident que la seule vérification de l'identité de la personne, est acceptable. Pourtant on m'a menacé de clore sans réclamation possible et sans remboursement le contrat si je ne fournissais pas les pièces. J'ai passé de nombreux appels, coûteux, pour tenter de résoudre au plus vite le problème et j'ai envoyé alors les justificatifs demandés. Bien sûr, La Poste disposait déjà de ma carte d'identité et on ne peut d'ailleurs prendre son courrier en poste restante qu'avec sa pièce d'identité. Il est donc évident que seul le justificatif de domicile était requis pour satisfaire à ce contrôle. J'ai envoyé les justificatifs 2 à 3 fois, à différents destinataires des services postaux. Il me manquait la copie verso de ma carte d'identité, car je ne pouvais la numériser. J'ai donc proposé à l'employé du bureau de poste qui tenait mes courriers d'en faire la copie - sachant pourtant très bien qu'il en avaient déjà fait une lors de la signature du contrat au même guichet. Et très probablement recto-verso, donc. L’employé a catégoriquement refusé, au motif qu'il n'avait pas le droit de faire une copie de ma carte, car mon dossier ne présentait pas d'anomalie et était classé comme normal et fonctionnel.
Pourtant j'ai reçu un avis de la poste m'informant qu'ils avaient résilié mon contrat, et ils n’ont plus communiqué avec moi, signifiant une décision sans appel, bien que j’ai encore renvoyé des mails vieux d'un mois qui portaient en pièce jointe les attachements demandés.
Il s'agit d'un acte grave qui m'a coûté inutilement du temps et de l'argent et me prive de mon courrier. L’ironie est que j’avais demandé s’il fallait présenter un justificatif de domicile, lors de la signature du contrat, et que les employés du bureau m’avaient répondu que cela n’était pas réglementaire dans un contrat de poste restante puisque le courrier étant adressé à mon nom à cette adresse, la distribution ne pouvait en être déniée, dès lors que je prouvais mon identité …
Au final et en résumé, la poste a donc clôturé un contrat de poste restante au motif que je n'avais pas fourni lors d'un contrôle probablement douteux des justificatifs réclamés, alors que je les ai fournis.
Date d'expérience le 26/01/2024
-Changement de facteur à chaque lever du coq 2 ou 3 fois par semaine(le coq est fatigué.)
-dépôt de courrier à la volée le 19/01/2024, avec avis de passage reporté au 20.
-Le 20 pas de distribution, j'attends à l'affût en vain, lorgnette en main et cornet acoustique à l'esgourde, le passage pour réception d'un colis annoncé au dépôt par l'expéditeur ainsi que le courrier du 19.
-Le calendrier des postes doit être réservé à une élite, le 21 janvier malgré 3 ou 4 demandes à chaque nouveau facteur, je tombe sur Fernand Raynaud et le 2 à Asnières.
-Quand le service postal se juge lui même, l'indice de satisfaction est agréable à regarder comme la plume du paon.
Date d'expérience le 21/01/2024
Je comprends mieux de jour en jour pourquoi la France va mal.
Trop d'intermédiaires, trop de personnes mal formée, des délais de traitement très long pour des choses simples.
Le service des douanes incompétent.
Je commande le 3 colis au Royaume-Uni plus si ajoute les frais de livraison.
3 colis identique
3 colis de la même valeur.
Je me retrouve avec une taxe 1er colis de 77€.
Et les 2 autres colis je reçois une taxe de douane de 148€ par colis.
Finalement les taxes m'ont coûté plus cher que la marchandise.
Il y a un problème que j'essaie d'expliquer par de multiples mail depuis 1 mois.
Mais personne n'arrive à le résoudre alors qu'il est si simple.
Colissimo incompétent
Date d'expérience le 10/01/2024
déplorable... plus de personnel dans les postes... C'est à vous de faire le boulot.
Ils ne prennent même plus la peine de sonner pour livrer les colis, ils mettent directement un papier dans la boite aux lettres...Alors que la livraison du colis est payante...
La direction de La Poste n'envisage pas que certaines personnes ont du mal à se déplacer???
C'est une honte !
Par PICCIOTTO
il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/01/2024
une vraie honte - paiement en ligne d'un colissimo et pas de bordereau à imprimer et mettent plusieurs jours à répondre pour avoir mon bordereau d'envoi
Par Anne marie C.
il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/01/2024
depuis le 12 décembre et après plusieurs réclamations, zéro retour, colissimo dans la nature, bien entendu pour le cadeau de noël c'est foutu, mais la marchandise est payée et jamais arrivée, sans aucune autre forme de précision, 1,3/5 c'est déjà trop, cette entreprise et surtout son SAV, confirme juste les dires de leurs clients....nulle....juste à l'heure pour le calendrier....
Par SEBASTIEN MALACREA
il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/01/2024
J'ai déposé un colissimo le 16 décembre pour l'ile de St Barthelemy.
A ce jour, 1ier janvier il n'est toujours pas arrivé. J'ai payé cher pour un service désastreux.
Aucune nouvelle ! Mon colis est bloqué en Guadeloupe. Un cas de loupe pourrait être le futur slogan.
un cas de NON SERVICE flagrant. Ne faites pas transiter les colis par la Guadeloupé. Ils ne travaillent pas pour rendre des services. Je vais arrêter d'envoyer des colis, a moins qu'un concurrent travailleur s'occupe enfin de le rendre ce service. PLUS JAMAIS LA POSTE ! ON SE MOQUE DE NOUS !
Date d'expérience le 01/01/2024
Merci à mon super facteur très professionnel et agréable
Date d'expérience le 28/12/2023
colis non livré. le livreur Colissimo s'est arrêté devant mon domicile sans sortir de son véhicule est reparti et envoyé un SMS disant que le colis était dans ma boîte aux lettres . or il n'y avait rien . le colis sera sans doute sous un autre sapin que le mien pour Noël .Merci la poste 😡 Colissimo .
Par Fravper
il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/12/2023
Très mauvaises expérience avec le colissimo. Le 09/12/23 je poste un colis à la Réunion pour la Métropole (pour un cadeau de Noël). Le 22/12/23, le colis est toujours sur l'île et en attente d'expédition. Dans le suivi du Colissimo sur internet, la poste s'excuse du retard de livraison,... Incroyable que durant 13 jours le colis soit toujours sur place et n'a pas bougé. J'ai réussi à contacter un service de la poste qui me propose de me renvoyer mon colis si je le souhaite car on ne sait pas encore quand exactement le colis va quitter la Réunion... C'est une honte, inadmissible. Je ne vous conseille pas le colissimo. A fuir absolument !!!!....
Date d'expérience le 22/12/2023
Distribution courrier sur Airaines inadmissible. Retour d'un facteur de 2022 qui nous a causé beaucoup de pb (factures, impôts, petit colis jamais reçus, pubs distribuées 1 fois sur 3) On se rend le courrier entre voisins voir même d'une rue opposé a chez nous. Courriers depuis son retour disparaissent de nouveau. Mr le facteur aucune aimabilité. Quand on lui demande de faire attention il nous prend de haut. Réclamations faites a plusieurs reprises et par beaucoup d'habitants de notre ville au bureau d'airaines et sur le numéro 3631 et jamais de solution positives. Le cigare à la bouche dans la voiture est ce normal ? Le samedi il est dans un rallye pour rouler aussi vite en ville ? Dommage d'avoir perdu Notre factrice qui fait son travail correctement avec le sourire. Rendez nous notre factrice. SATISFACTION CLIENT NULLE
Date d'expérience le 09/12/2023
Suite un envoi d'un colis le 7/10/2023 par le biais de Colismo, d'après le site la Poste le colis a été livré le 9/10/2023 mais lorsque je contacte le destinataire le colis ne l'a pas reçu. Et depuis ce jour, j'ai contacté le SAV de Colismo pour obtenir une copie de l'accusé de réception de l'envoi de mon colis comme c'est indiqué sur le site à chaque fois j'ai des interlocuteurs différents qui m'importe qu'aucune réponse.
Un service déplorable qui n'est pas en adéquation avec l'image que nous montre Colismo sur les différents réseaux.
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour,
Une honte. Le 12 décembre 2023, je suis chez moi toute la journée, j'ai un livreur Amazon qui passe en fin de journée, j'en profite pour regarder dans ma boite aux lettres, rien. Ce jour, le 13 décembre, j'étais au bureau, évidemment, le facteur est passé, me met un avis de passage daté du 12/12, comme ça je ne peux pas replanifier de livraison à domicile, merci la poste !!! Franchement, je n'ai que des problèmes avec eux, avec les autres transporteurs cela se passe très bien. Dès que je peux fuir la poste je les fuis!!! Je dépose cet avis parce que je n'en peux plus de leur petit monopole!! Ils vous perdent les colis, pas grave, la seule réponse qu'ils apportent systématiquement: "le facteur a dit que c'était livré". Avec ça je me fais une bague!!
Par Edwige MORIN
il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
C'est vrai que La Poste a perdu mon colis, mais le lendemain de ma réclamation en ligne, un employé de la Poste m'a appelé et s'est excusé pour la perte de mon colis, m'a donné les démarches à faire auprès du vendeur pour être soit remboursée soit pour que le vendeur m'envoie un nouveau produit. En plus, ce monsieur de La Poste m'a même donné un numéro de téléphone que je pouvais utiliser pour contacter directement La Poste en cas de problème à l'avenir...fini les complications avec le robot...!
Date d'expérience le 12/12/2023
Ah et bien vous avez du bol, moi depuis le 12 décembre et après plusieurs réclamations, zéro retour, franchement tant mieux pour vous, mais en fait c'et un épi phénomène, ils sont toujours aussi nuls au SAV....
Par SEBASTIEN MALACREA
il y a 4 mois
Chaque fois que je paie mes factures, 1 semaine après toujours pas prélevé une honte des delais postaux. Toujours, toujours le même rythme. Dépassements des delais de paiement qui nous mettent dans des situations dramatiques
Par Tataden
il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/12/2023
