Vous souhaitez être livré systématiquement dans un autre point relais que celui choisi ? Dans un point relais le plus loin possible de chez vous ? Qui n'ouvre que quelques heures en journée ? Et ce, de manière systématique, pour chaque colis sans faute ? Alors vous êtes au bon endroit ! La poste colissimo se fera un grand plaisir de transformer votre livraison en cauchemar. Je vous le promets. C'est l'expérience que j'en fait systématiquement avec eux. Oui, il peuvent faire de votre quotidien un cauchemar !
Date d'expérience le 04/10/2025
"La poste" de proximité ne pose aucun problème mais "la poste.net et colissimo" quel désastre !!!!! Surtout ne leur donnez pas vos données perso et ne vous inscrivez pas sur leur application ,improductive au possible ,sous peine de recevoir des pubs à n'en plus finir . Attention aussi aux "mails de suivi de colissimo" car ils ont rajouté un bandeau qui ,si vous cliquez dessus pour le suivi , vous demandera vos donnés pour vous inscrire, alors que si vous cliquez à l'endroit habituel (plus bas) vous aurez accès aux mèmes informations sans rien donner .De toutes manières vu que leur suivi est inexistant , à part " Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques " vous n'en saurez pas plus ,lamentable .
Date d'expérience le 27/09/2020
Des blaireaux !!!
2 jours de suite qu'on est censé me livrer un colis !! J'étais chez moi toute la journée et le livreur ne c'est jamais présenté ni même téléphoner !!!! Engagez des livreurs compétent et pas des blaireaux !!!!!
Date d'expérience le 23/09/2025
colis volé par le postier, jamais livré, j'étais présent chez moi ce jour, et le colis ne rentre pas en boite aux lettres, ce qui laisse zéro doute sur ce qui s'est passé...
Date d'expérience le 22/09/2025
Je suis extrêmement déçue par le service de distribution du courrier dans le quartier des 4 pavés, en effet le facteur ne sonne jamais à la porte pour les recommandés et c'est à chaque fois : c'est inadmissible, car on paît le service RAR et il faut aller le retirer 2-3 jours après à plus de 10mn
Date d'expérience le 19/09/2025
Colis volé par La Poste, jamais déposé en boite aux lettres... Ce n'est pas le premier, et ça continuera vu le jeanfoutisme ambiant...
Date d'expérience le 12/09/2025
Courrier tele 2 semaines reçu 3 semaines après donc journal plus validé après réclamation réponse c'est pas eux c'est l'éditeur qui ne connaît pas mon adresse et étiquette réexpédition la poste c'est honteux
Date d'expérience le 11/09/2025
Horrible expérience la conseillère m’a laissé attendre trop longtemps je précise que c’est un service payant pour me dire à la fin que c’est pas eux ce que je peux comprendre si le service client d’accueil m’avais bien renseigné
On m’a dis que c’était bien colissimo qui livrait mais après avoir attendu une dizaine de minutes
J’ai perdu du temps et de l’argent pour RIEN
à éviter !
Date d'expérience le 11/09/2025
je suis ettoner que il travail encore et les gens chosis cette entreprise
Par Zakarian
il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/09/2025
Je viens faire la triste expérience d'avoir choisi l'option d'un retour de colis déposé dans la boite aux lettres. Comme prévu, je le dépose dans ma boite aux lettres. Au alentour de 15:00 le vendredi 05/09 le livreur récupère mon colis et s'en va (j'étais sur le balcon) 17 minutes plus tard je reçois un mail me précisant que mon colis n'avait pas pu être récupéré, l'étiquette n'était pas conforme. Je suis descendue à la boite aux lettres et là plus de colis mais à la place un sac plastique avec une étiquette et un code barre inconnu qui a été déposé par le livreur pour justifier que l'étiquette n'était pas conforme à celle de mon numéro de colis.
J'ai bien compris que le livreur avait dérobé mon colis. J'ai ouvert un litige auprès de la poste dès le lendemain n°COL-78779291. Peu de temps après un mail de colissimo m'informe qu'il faut que je prenne contacte avec le site marchand qui m'a a fourni l'étiquette colissimo de Retour et d'engager des démarches avec eux et que pour colissimo mon dossier était résolu. Bien entendu le site marchand a fait la même chose et me renvoie auprès de colissimo. Donc personne n'est responsable. Et pourtant colissimo pourrait vérifier la traçabilité du livreur qui était en charge de mon colis le vendredi 05/09/25 à 15:00. Et ainsi retrouver le livreur responsable de la disparition de celui-ci. Pourquoi il n'y a aucune conséquence? Le préjudice subi est de l'ordre de 85 euros pour la paire de basket dérobée. Un conseil NE FAITES JAMAIS DE RETOUR PAR BOITE AUX LETTRES.
Par Brigitte
il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/09/2025
🚫 La Poste / Colissimo : à éviter absolument !
J’ai envoyé un colis contenant un ordinateur d’une valeur de plus de 500 €. Dès le lendemain, Colissimo l’a déclaré perdu. Pendant plus de 2 mois, impossible d’obtenir des réponses à mes mails ou appels. Finalement, j’ai reçu un chèque de seulement 50 €, car sans assurance complémentaire ils ne remboursent quasiment rien, même quand c’est eux qui perdent le colis.
Le pire ? La Poste avait commis une erreur : je m’étais trompée dans l’adresse de livraison, j’avais signalé l’erreur, et ils étaient censés la corriger numériquement. Ils ne l’ont jamais fait, ce qui a probablement bloqué la livraison et contribué à la perte.
Bureau de poste Schiltigheim
Aucun suivi sérieux, aucune compassion, aucune recherche réelle du colis. Service client lent, inefficace et sans considération pour le client.
Mon conseil : n’envoyez jamais d’ordinateurs, d’objets numériques ou de valeur via La Poste / Colissimo. Vous risquez de tout perdre et de n’avoir aucun soutien derrière.
Date d'expérience le 23/05/2025
Bon, on ne peut pas critiquer la poste visiblement. Google ne le permet pas. Donc la poste est géniale, les employés super souriants, font bien leur taf, et ma lettre envoyé à la poste c'est pas vraie...
Et c'est pas moi qui écris, et c'est pas un robot googolisé qui repond !
Date d'expérience le 26/08/2025
Un courrier expédié en lettre suivie le 19/08/25. Sur le site le 28/08/25 toujours pas d'info sur la distribution!
Date d'expérience le 19/08/2025
C'est inadmissible ! Je suis extrêmement déçu par un tel manque de professionnalisme. C'est épuisant et décourageant. On a vraiment l'impression qu'il existe un véritable réseau de détournement de colis dans chaque région et chaque ville. Croyez-moi, leur système est profondément défaillant.
Je le dis clairement: je pense que leurs salariés détournent des colis sans aucune gêne. Ensuite, ils affirment que ceux-ci sont "perdus" et rejettent toute la responsabilité sur l'expéditeur pour que ce soit lui qui assume Mais comment l'expéditeur peut-il prouver que Colissimo a réellement perdu le colis? La seule solution proposée est de lancer une réclamation interminable.
Leurs réponses sont contradictoires : certains vous disent que le colis est retrouvé, d'autres promettent un retour sous 24 à 48 heures... mais c'est faux. En réalité, il faut rappeler une semaine plus tard car aucune nouvelle ne vient.
Dans mon cas, je devais recevoir un colis volumineux (60x60 cm). Le jour prévu, aucun appel, mais le statut changeait tout seul pour indiquer "livré". Impossible pourtant: vu la taille du colis, je l'aurais forcément vu !
J'ai fait cinq réclamations. Chaque fois, on me donnait une version différente. À un moment, on m'affirme même que le colis se trouve dans un bureau de poste à côté de chez moi et que je pourrai aller le chercher la prochaine fois. J'attends... mais évidemment, aucun retour. Quand je rappelle, la réponse finale tombe :
"colis perdu". Voilà leur spécialité !
Par Kamal Ghalloussi
il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2025
Je n avais pas dû utiliser Collissimo depuis très longtemps car mes fournisseurs ne s en servaient plus . Nouveau fournisseur et le livreur( la poste !!!) n a pas réussi à trouver mon adresse et a retourner le colis .....pas d appel,pas de mail , je l apprend par le fournisseur
Date d'expérience le 20/08/2025
Ne pas trouver l'adresse de livraison semple de plus en plus courant chez Colissimo même lorsque les coordonnées pour joindre destinataire et expéditeurs sont indiquées sur le colis. Beaucoup de temps perdu en réclamation sans certitude de résultat.
2eme fois que Colissimo ne livre pas dans mon point relais habituel à côté de chez moi. On ne connaît pas les raisons et on doit donc aller chercher nos colis ailleurs et faire 15km... Donc les gens dont énervés et très désagréables avec le 2eme point relais qui n'y est pour rien. Conclusion : si c'est colissimo je me ferai livrer chez moi si c'est possible...
Par F. GIBGIB
il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/08/2025
Incapable de téléphoner quand le livreur ne trouve pas l adresse.carrefour avranches.faut le faire pour pas trouvé cette adresse.😡😡
Par Regis chevallier
il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
Un courrier "lettre suivie" expédiée lundi 11 Août 2025 non distribué le 14/08 ! Demain 15 Août férié, j'attends samedi ....
Manque de sérieux, de professionnalisme, de compétences ???
Des gens comptent sur vous !
Résumé : service public déplorable !!!! (je n'en suis pas à ma 1ère expérience dans le genre)
Date d'expérience le 15/08/2025
très bon service. Acceuil irréprochable par une personne compétente et professionnelle. je reviendrai avec plaisir
Date d'expérience le 08/08/2025
Colis en retard, fermeture de votre entreprise a 12h le samedi du coups vos con-frères (j'ai fait exprès de mal l'écrire) change la destination sans nous informer et on peu pas venir chercher nos colis. Bien la mentalité! Vous êtes mauvais.
Par Jeff payet
il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/08/2025
