Radar de confiance
·Avis client La poste
Chriki
il y a 1 semaine
Bonjour
j ai suivi une lettre en suivi sur le site de la poste
et il me dit que mon envoi suivi N° 2Z00063812633 a été distribué dans ma boite au lettre , je suis allez voir ma boite aux l...
Gisèle Rault
il y a 1 mois
Bonjour,
Je suis cliente de la banque postale depuis 2018, je n'ai aucun reproche à faire. Hier, j'ai eu besoin de documents rapidement, une Dame a été appelée, j'ai été servie immédiatement. Les...
MELIN
il y a 1 mois
En raison de la canicule, les bureaux de la poste non climatisés ferment à 14h00 obligeant le client à se déplacer de l'un à l'autre aux heures les plus chaudes jusqu'à trouver un bureau ouvert. Un lo...
Voir plusMaindrelle
il y a 1 mois
Service honteux se foute latéralement des clients mes 5 colis devez être livré le mardi 16 06 2026 or le jour même je reçois un mail en me disant que la livraison n aura pas lieu et reporté le lend...
Voir plusMuriel Beaussenot
il y a 1 mois
De plus en plus lamentable comme service, jamais livré, toujours un problème de livraison..toujours retardé, et je ne parle même pas des samedi où je devrais etre livré..Pas étonnant que tout le mon...
Voir plusJulian
il y a 1 mois
J'attendais 2 colis ce samedi 13 juin à mon domicile et le premier m'a été livré sans soucis en revanche pour le deuxième, j'ai reçu un message de colissimo me disant que mon colis m'a été livré, je v...
Voir plusROULIN
il y a 1 mois
Courage fuyez! ...la poste.
Conseiller pour prendre une lettre verte suivie pour une arrivée sous 3 jours maximum. Soit tamponnée le lundi à 14h30 mis en ligne le mardi le jeudi toujours en trans...
BERNARD LEMAURE
il y a 1 mois
Septuagénaire + octogénaire, nous sommes venus à l'agence postale de Marennes pour souscrire un nouveau forfait mobile pour un téléphone déjà ancien. Nous avons eu affaire à l'accueil à une employée r...
Voir plusKNORR
il y a 1 mois
Madame, Monsieur, Je souhaite signaler la qualité insuffisante de la prise en charge dont j’ai bénéficié le Jeudi 4 juin 2026 dans la matinée au Bureau de Poste de la ville de SAVERNE 67700, lors d’un...
Voir plusJFLD94
il y a 1 mois
Colis volé, jamais livré chez moi... Mon épouse et moi étions présents, disponibles et attentifs justement à cette livraison.... Nouveau vol pour la poste, qui semble vouloir améliorer nettement ses s...
Voir plusThierry
il y a 1 mois
depuis janvier, quatre colis non reçu. Cela fait une moyenne de un par mois, difficile mais c’est pas vrai de faire mieux. Et le pire c’est la difficulté de les joindre de s’expliquer, ils disent qu’i...
Voir plusMICHEL DELPORTE
il y a 1 mois
Poste centrale de st Etienne : Accueil et service au top ! Spéciale dédicace à la responsable pour son professionnalisme et sa compréhension
Voir plusJim NORIASO
il y a 1 mois
service plus que médiocre . Je comprend pas que des plateforme passe encore par eux .
ils annoncent une date et la respecte pas . change les dates et les délais, et si on est pas la , reparte avec...
BEAUMONT
il y a 2 mois
Mon colis et toujours en transit depuis le 30 avril ca fait trois fois que je téléphone on me dit livraison dans 2jours Toujours rien il nous prenne pour des con c'est des bon à rien
Voir plusNicolas
il y a 2 mois
Les assistants IA (en ligne et téléphonique) sont insupportables et inutiles.
Après 10 minutes à répéter des informations que les assistants IA ne comprennent pas, la solution a été réglée en un...
Gloire
il y a 2 mois
J'ai déjà mis coordonnées mais à chaque que Colissimo doit me livrer quelque chose il demande à nouveau ceux-ci.
Il leur arrive pourtant de livrer mes colis sans demander tout ça.
Je pense que...
Elena
il y a 3 mois
Je n'ai jamais été livré d'un seul colis de la part de la poste depuis que j'habite à mon domicile ( 7 ans ) jamais d'avis de passage " livraison suspendue sur votre secteur depuis 7 ans " ils n'essay...
Voir plusTHOMAS
il y a 3 mois
POSTE DE SAINT-CAPRAIS DE BORDEAUX - Le mardi 21 Avril 2026. J'ai envoyé un colissimo - Marjorie fidèle à son poste, et comme toujours très compétente, professionnelle, dynamique et le tout avec le so...
Voir plusDaniel
il y a 3 mois
Je me suis fait voler 500 euros par colissimo sur l'expédition d'un colis d'une valeur de 780 euros qui n'est jamais arrivé. J'ai eu 270 euros de dédommagement.
L'employé de la poste m'avait affir...
François aaa
il y a 3 mois
J'attends un colis d'une valeur de plus de 500€ et suis en vacances lorsqu'il est livré. Je dois donc signer et donner un code unique pour sa remise. Au retour rien et colis dit livré. Une signature a...
Voir plusAvis client La poste
Chriki
courrier suvi
Bonjour
j ai suivi une lettre en suivi sur le site de la poste
et il me dit que mon envoi suivi N° 2Z00063812633 a été distribué dans ma boite au lettre , je suis allez voir ma boite aux lettre et je n ai rien trouver aucune lettre ,alors je voudrais bien savoir ou est passé mon courrier, c est pas sérieux
Date d'expérience le 17/07/2026
Gisèle Rault
Bonjour,
Bonjour,
Je suis cliente de la banque postale depuis 2018, je n'ai aucun reproche à faire. Hier, j'ai eu besoin de documents rapidement, une Dame a été appelée, j'ai été servie immédiatement. Les employés du bureau de poste de Lamballe sont très accueillants, serviables, à l'écoute, aimables. Je suis très satisfaite
Date d'expérience le 22/06/2026
MELIN
Mesures abusives anti canicule au profit du personnel des bureaux de poste au détriment des usagers.
En raison de la canicule, les bureaux de la poste non climatisés ferment à 14h00 obligeant le client à se déplacer de l'un à l'autre aux heures les plus chaudes jusqu'à trouver un bureau ouvert. Un local bien à l'abri du soleil et des ventilateurs ne suffisent pas pour le délicat personnel de la poste qui a sûrement encore plus chaud chez lui. La direction de la poste encourage la paresse, la faiblesse et l'esprit de revendication abusive. Les horaires de levées sont modifiés. Bref, l'usager ne compte pas et doit subir les conséquences. Les employés des bureaux de poste ne sont pas des employés du BTP ! Ils sont plutôt des "planqués".
Date d'expérience le 22/06/2026
Maindrelle
Service honteux se foute latéralement des clients ...
Service honteux se foute latéralement des clients mes 5 colis devez être livré le mardi 16 06 2026 or le jour même je reçois un mail en me disant que la livraison n aura pas lieu et reporté le lendemain le 17 07 2026 et ré belotte encore reporté le 18 07 2026 les.colis toujours pas reçu prenne pas en compte les réclamation des client vous racroche au nez y a un manque total de respect la poste on tout les droits on n à aucune possibilité de faire valoir nos droits je trouve sa lamentable
Date d'expérience le 18/06/2026
Muriel Beaussenot
A fuir!!
De plus en plus lamentable comme service, jamais livré, toujours un problème de livraison..toujours retardé, et je ne parle même pas des samedi où je devrais etre livré..Pas étonnant que tout le monde se dirige vers leurs concurrents..
Date d'expérience le 16/06/2026
Julian
Un service de livraison toujours au top ( ironie )
J'attendais 2 colis ce samedi 13 juin à mon domicile et le premier m'a été livré sans soucis en revanche pour le deuxième, j'ai reçu un message de colissimo me disant que mon colis m'a été livré, je vais donc voir ma BAL... rien ! je reçois un deuxième message 1h après pour me dire que la livraison n'a pu être faite parce qu'elles étaient suspendues dans mon secteur....la blague ! j'ai reçu mon courrier et mon 1er colis 3h auparavant donc d'où est ce que les livraisons sont suspendues dans mon secteur ???? c'est quoi encore que cette excuse bidon ??? nan nan c'est juste qu'une fois de plus, le livreur n'a pas voulu ce casser les c******* parce que ça devait lui faire faire un petit détour par chez moi qui allait très certainement entraver 10 min sur son temps d'apéro du midi. Il me l'a donc foutu à la poste ( en même temps que de ramener son camion, ben oui autant faire d'une pierre deux coups ) ce qui fait que comme moi JE TRAVAILLE TOUTE LA SEMAINE DE 8H LE MATIN A TARD LE SOIR ( je suis artisan ) et que notre très chère poste n'est ouverte, ELLE, que de 9 h à 12h, j'ai du faire une procuration à laquelle je dois encore attendre que le service se réveille, prenne en considération ma demande et me confirme le tout ce qui va s'en doute encore prendre 3 jours pour que la personne se déplace récupérer mon colis qui de base, était censé m'être livré chez moi pour m'éviter ce genre de péripéties ! BREF, comme d'habitude tout est normal, c'est Colissimo !
Date d'expérience le 15/06/2026
ROULIN
Courage fuyez! ...la poste.
Courage fuyez! ...la poste.
Conseiller pour prendre une lettre verte suivie pour une arrivée sous 3 jours maximum. Soit tamponnée le lundi à 14h30 mis en ligne le mardi le jeudi toujours en transit sur nos plates-formes. .... La France qui gagne n'est pas la poste. Vive AMAZON!
Date d'expérience le 05/06/2026
BERNARD LEMAURE
Accueil parfait à la Poste de Marennes
Septuagénaire + octogénaire, nous sommes venus à l'agence postale de Marennes pour souscrire un nouveau forfait mobile pour un téléphone déjà ancien. Nous avons eu affaire à l'accueil à une employée remarquable de patience, de compétence et d'amabilité, malgré les quelques difficultés survenues durant l'opération, tout en gérant simultanémént les autres demandes des clients présents.
Date d'expérience le 03/06/2026
KNORR
Madame, Monsieur, Je souhaite signaler la qualité insuffisante ...
Madame, Monsieur, Je souhaite signaler la qualité insuffisante de la prise en charge dont j’ai bénéficié le Jeudi 4 juin 2026 dans la matinée au Bureau de Poste de la ville de SAVERNE 67700, lors d’un envoi international vers la Grande‑Bretagne pour le retour d’un article commercial. L’agente présente (jeune femme aux yeux marron, lunettes, cheveux noirs) m’a fourni des explications très rapides et peu claires, sans montrer d’intérêt ni d’empathie, alors même que la procédure impliquait des formalités douanières complexes. Elle m’a ensuite laissée seule devant la borne, malgré ma difficulté manifeste à comprendre les étapes nécessaires.
Après avoir finalisé la procédure par moi‑même, l’agente m’a de nouveau donné des indications précipitées concernant les documents à conserver. Enfin, lorsque j’ai souhaité donner mon avis sur la borne, j’ai constaté qu’elle avait déjà enregistré un avis à ma place, comme elle l’avait fait juste avant pour un autre client. Cette pratique prive le client de son droit d’expression, altère la fiabilité du dispositif d’évaluation du service, et pratique le non respect relatif à la réglementation du code commercial et du droit du consommateur en vigueur. Il est regrettable de constater un manque d’accompagnement, d’écoute et de respect des règles encadrant la relation client, en particulier pour une démarche aussi technique qu’un envoi international. Veuillez prendre acte de ce signalement.
Bien cordialement.
Date d'expérience le 04/06/2026
JFLD94
Colis volé, jamais livré chez moi...
Colis volé, jamais livré chez moi... Mon épouse et moi étions présents, disponibles et attentifs justement à cette livraison.... Nouveau vol pour la poste, qui semble vouloir améliorer nettement ses stats catastrophiques, par ses méthodes anti-professionelles et qui portent le nom de vol, simplement.... La censure, ça suffit !!!!
Date d'expérience le 02/06/2026
Thierry
incompétent
depuis janvier, quatre colis non reçu. Cela fait une moyenne de un par mois, difficile mais c’est pas vrai de faire mieux. Et le pire c’est la difficulté de les joindre de s’expliquer, ils disent qu’ils vont enquêter sur les problèmes et puis plus de nouvelles: janvier. chronopost. dans une consigne notification de colis, reçu ouverture du casier, il est vide. Mois de mai: » nous rencontrons un problème sur la cheminement de votre colis, nous mettons tout en œuvre pour le rediriger » dans le mois de mai trois fois ce message m’a été envoyé, juin: « votre colis a été refusé, il est retourné à l’expéditeur » se colis ne m’a jamais été présenté donc n’a jamais été refusé ! mais c’est encore Chronopost ! juin encore Colissimo « Nous rencontrons un problème sur la cheminement de votre colis, nous mettons tout en œuvre…… » quatre colis non reçu aucun moyen de réclamation quand on les a au téléphone c’est une grande chance mais cela sert à rien. Il s’excuse elles ne font rien, je vous conseille quand il est possible de choisir son mode d’expédition. Franchement quand vous commandez sur Internet et que vous avez le choix du mode de livraison. éviter La Poste Colissimo Chronopost
Date d'expérience le 02/06/2026
MICHEL DELPORTE
Poste centrale de st Etienne : Accueil et service au ...
Poste centrale de st Etienne : Accueil et service au top ! Spéciale dédicace à la responsable pour son professionnalisme et sa compréhension
Date d'expérience le 02/06/2026
Jim NORIASO
COLISSIMO - service plus que médiocre .
service plus que médiocre . Je comprend pas que des plateforme passe encore par eux .
ils annoncent une date et la respecte pas . change les dates et les délais, et si on est pas la , reparte avec le colis et c est a vous d aller le chercher ...
Mon choix des sites de ventes ce fait en fonction du mode de livraison . tous ceux qui est la poste ...OUT !
Date d'expérience le 26/05/2026
BEAUMONT
Mon colis et toujours en transit depuis le 30 avril ...
Mon colis et toujours en transit depuis le 30 avril ca fait trois fois que je téléphone on me dit livraison dans 2jours Toujours rien il nous prenne pour des con c'est des bon à rien
Date d'expérience le 13/05/2026
Nicolas
Les assistants IA (en ligne et téléphonique) sont insupportables ...
Les assistants IA (en ligne et téléphonique) sont insupportables et inutiles.
Après 10 minutes à répéter des informations que les assistants IA ne comprennent pas, la solution a été réglée en un instant avec un interlocuteur HUMAIN...
Date d'expérience le 09/05/2026
Gloire
J'ai déjà mis coordonnées mais à chaque que Colissimo ...
J'ai déjà mis coordonnées mais à chaque que Colissimo doit me livrer quelque chose il demande à nouveau ceux-ci.
Il leur arrive pourtant de livrer mes colis sans demander tout ça.
Je pense que lorsqu'il n'a pas envie de travailler pour justifier cela,il met informations incomplètes.
C'est dérangeant.
Date d'expérience le 02/05/2026
Elena
Je n'ai jamais été livré d'un seul colis de la part ...
Je n'ai jamais été livré d'un seul colis de la part de la poste depuis que j'habite à mon domicile ( 7 ans ) jamais d'avis de passage " livraison suspendue sur votre secteur depuis 7 ans " ils n'essayent meme pas de livrer ils posent juste les colis à la poste ou en point relais...
Date d'expérience le 23/04/2026
THOMAS
POSTE DE SAINT-CAPRAIS DE BORDEAUX - Le mardi 21 Avril ...
POSTE DE SAINT-CAPRAIS DE BORDEAUX - Le mardi 21 Avril 2026. J'ai envoyé un colissimo - Marjorie fidèle à son poste, et comme toujours très compétente, professionnelle, dynamique et le tout avec le sourire !!!
Date d'expérience le 21/04/2026
Daniel
Je me suis fait voler 500 euros par colissimo sur l'expédition ...
Je me suis fait voler 500 euros par colissimo sur l'expédition d'un colis d'une valeur de 780 euros qui n'est jamais arrivé. J'ai eu 270 euros de dédommagement.
L'employé de la poste m'avait affirmé qu'il était bien assuré. Je ne décolère pas de ces incompétents.
Date d'expérience le 12/12/2025
François aaa
Procédures non respectées et pratiques commerciales obsolètes
J'attends un colis d'une valeur de plus de 500€ et suis en vacances lorsqu'il est livré. Je dois donc signer et donner un code unique pour sa remise. Au retour rien et colis dit livré. Une signature a été faite. Après maintes recherches il s'avère que le colis a juste été laissé à un voisin. Mieux encore, déclaré perdu par la poste, je n'étais pas remboursé mais devais demander au vendeur de m'en poster un nouveau et c'était à lui d'attaquer la poste pour obtenir un dédommagement (de la valeur du colis ?). Autant dire que je n'aurais jamais sans doute reçu mon produit !
2 étoiles pour la gentillesse de mes interlocuteurs à la poste et pour leur réactivité. Le reste est accablant ! À quoi bon des procédures pour ne pas les respecter et, pire, c'est quoi ce système si le colis est vraiment perdu par leur faute, reconnue par eux, alors que les concurrents internationaux remboursent ou échangent sans aucune discussion ?
Il serait temps que la poste se professionnalise et que les pratiques commerciales cessent de dater du siècle dernier !
Date d'expérience le 19/04/2026
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