Colis déposé le 3 décembre et au 12 décembre il n'est ...

Colis déposé le 3 décembre et au 12 décembre il n'est toujours pas livré. Aucune autre information donnée. Après avoir fait une réclamation, je n'ai pas obtenu plus de renseignements sauf recevoir éventuellement un bon de dédommagement à utiliser pour l'affranchissement d'un nouvel envoi.
Je ne sais même pas si mon colis est toujours en cours ou perdu ou volé ???
Le service Colissimo ne pense quand même pas s'en tirer ainsi et à ce jour je n'ai absolument pas l'intention de recommencer l'expérience.