Colis international broyés

Je vis en Nouvelle-Zélande, j’ai reçu plusieurs colis à la limite d’être broyé, toute ma nourriture à l’intérieur immangeable. J’ai fais plusieurs réclamations, j’ai eu un retour au bout d’1 an pour dire qu’on indemniser pas car mon colis fais 700g de plus que la limite. Ma mère paye quand même la boîte vide 70€…
Aucun moyen de les contacter c’est incroyable, une entreprise française avec un SAV vraiment désastreux !!