Colis marqué reçu mais boîte aux lettre vide

J'ai voulu regarder où en était mon colis, c'était marqué livré dans la boîte aux lettre, je suis aller vérifier mais vide
Le livré ne m'a même pas appelé ou sonne à l'interphone (j'étais présent chez vous)
Tu contact la poste par téléphone, c'est un robot qui te répond...... Et tu répond a c'est question
Moins de 48h après on t'appelle
Même pas d'excuse et on te dit que le livreur à bien livré le colis et qu'il a mis le colis dans la boîte aux lettre (sans aucune preuve) moi j'ai rien eu elle était vide, d'accord je vous envois un document de réclamation à envoyer au distributeur pour qu'il vous rembourse et on va faire de même
Je reçu un mail, pour refaire une nouvelle demande de colis non reçu.....
Maintenant on ne peux même plus faire confiance au livreur de la poste....
Maintenant en espérant que le distributeur accepte de me rembourser avec les documents que j'aurais.....
En plus les article acheté ne sont plus solde et ils sont plus la taille