Colis non reçu mais indiqué comme livré dans la boite ...

Colis non reçu mais indiqué comme livré dans la boite aux lettres. Appel du service client qui me dit que le colis est livré. Ils me disent de porter plainte mais eux ne peuvent rien faire. Pas possibilité de parler à un responsable et l’on se faite raccrocher au nez après plus de 30 mn d’attente pour les contacter.On paie très chère d’expédition mais on a aucun recours. Le facteur a juste à noter «  déposé et on lui fait confiance ». C’est la porte ouverte aux vols. Je ne ferai plus confiance à la poste car ce n’est malheureusement pas la première fois. j’ai déjà porté plainte une fois pour la même raison et oh miracle le colis soit disant déposé dans la boite aux lettres m’a été livré 48h après ma plainte avec une excuse incompréhensible du facteur.