Colissimo a FUIR!
Colissimo a FUIR!
Mon colis arrive au point relais, et devait y rester entre 8 à 14jours. Je vais le récupérer avant les 8 jours, on me dit qu’il est reparti. Les 5 personnes du service client n’ont pas su me renseigner hormis le fait qu’il est au point relais et n’en a pas bougé. J’y retourne et on me confirme que le transporteur est revenu le chercher (pourquoi? Aucune idée). Le responsable au téléphone me dit que je peux aller le chercher au centre de tri le lendemain matin ( à 35mins de chez moi) sans problème alors que 3mins avant il me disait qu’il était toujours au point relais.
Le lendemain, heureusement que j’appelle avant de me déplacer, aucun colis à mon nom.
Je rappelle colissimo ils me disent qu’il est à Aras. Puis une autre personne qui me dit je ne sais pas où est votre colis. C’est indépendant de notre volonté. Dans le suivi, on me met situation exceptionnelle indépendante de notre volonté! Ah bah bravo colissimo!
Je demande quand même à ce qu’on me renvoie mon colis on me dit qu’il arrivera au plus tard vendredi. Avez toutes les réclamations faites! Que fut ma surprise lorsque je me rends compte qu’il a été retourné chez le vendeur et que colissimo ne me la pas expédié. De ce fait, pas de cadeaux de Noël, prise de tête avec « colissimo » qui ne peut rien faire pour moi et perte d’argent! Mais je ne vais pas en rester là.
Fuyez mais vraiment et service client HORRIBLE j’ai eu une dizaine de personnes toutes incompétentes les unes que les autres!
