Colissimo … Un service Nulissimo !!!

J’ai envoyé un colis à mon frère le mardi 17 janvier à destination de l’Espagne. J’ai précisé au moment du dépôt que celui-ci était assez urgent et qu’il fallait qu’il arrive sous 1 semaine.
Le 24 janvier, mon frère ne voyant rien venir, je vais sur le site Colissimo suivi pour voir où en est le colis ! 3 indications, le 17 janvier « Votre colis a été déposé dans un point postal. », le 17 janvier « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. » et le 18 janvier « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. » … Puis, plus rien !!!
J’appelle donc le 3631 … non sans mal, tous les jours car personne ne sait où se trouve mon colis. Un jour on me dit qu’il est perdu, un autre jour qu’il se trouve à la plateforme de Toulouse, puis qu’il est en cours de ré étiquetage.
Dans la semaine du 30 janvier au 3 février, je ne lâche rien et appelle tous les jours. Après m’avoir redemandé les coordonnées du destinataire (qui se trouve sur l’étiquette et dans leur dossier, vu que j’ai appelé tous les jours), on me dit au téléphone que le colis a été remis au transporteur espagnol et que la livraison va intervenir rapidement.
Toujours rien le 6 février, je rappelle donc le … 3631 !
Je tombe sur une autre personne qui me dit que le colis a été avisé au destinataire (mon frère) les 20 janvier et 2 février …
Mesdames et Messieurs de La Poste, comment faites vous pour aviser un colis le 20 janvier alors que le 24 janvier, une personne m’a dit qu’il était bloqué à Toulouse ???
Pour résumer, un service NULISSIMO avec des personnes au téléphone qui n’e ont rien à faire le vos problèmes et qui en plus sont chargées de vous balader !
Finalement, pratiquement un mois après, retour à l’envoyeur, sans aucun motif pour justifier de la non-livraison ! Plus grave encore, sur le site Colissimo, tout est coché en vert en vous disant … ce jour, 13 février 2023 « Votre colis est livré. » MAIS QUELLE HONTE !!!
Faites plutôt confiance à UPS, DHL, FEDEX ou tout autre transporteur mais surtout pas Colissimo !!!