Et un mécontent de plus.......

Bonjour,

Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive.
Ce matin j'attendais un colissimo de la poste, j'ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres et pourtant j'étais bien chez moi ( je suis à la retraite). J'ai contacté le service clientèle de la poste par mail pour leur faire part de mon mécontentement et voici la réponse:

BF-SERVICE-CLIENTS-COURRIER LAPOSTE
15:23 (il y a 2 heures)
À Claude

Bonjour,

Suite à votre réclamation, le facteur s'est présenté ce matin a bien klaxonné mais pas de réponse, au retour de sa tournée il est repassé chez vous et toujours pas de réponse le colis est donc mis en instance au bureau de XXXXXX pour demain matin 9h.

Cordialement

Chose à laquelle j'ai répondu:
Merci pour votre réponse, mais cette dernière ne me satisfait pas du tout, c'est normal de vouloir soutenir son équipe mais tout de même de là à prendre les usagers de la Poste pour des imbéciles, il y a peut-être un pas à ne pas franchir; J'aurais tout entendu par vos services,
Je suis désolé de vous avoir dérangé, je ne savais pas qu'il fallait faire plus attention au coup de Klaxonne et non pas être attentif à un coup de sonnette ( Pour rappel, le klaxon est interdit en agglomération par le code de la route, mais je pense que vous êtes au dessus des lois!), Ma maison est équipée d'une sonnette dont je vais pouvoir m'en séparer si j'ai bien tout compris, et si cela vous intéresse de la récupérer, n'hésitez pas elle est pour vous. Mais ce qui est sûr, c'est que pour l'atteindre il faut accepter de descendre du véhicule ( pas comme la boîte aux lettres) ce qui demande de la bonne volonté et de faire un effort pour satisfaire sa clientèle qui vous fait vivre. D'autre part, je suis équipé d'une boîte aux lettres P.T.T agrée et je n'ai pas encore vu malheureusement le paquet mais sachant ce que c'est, j'ai un doute qu'il ne rentre pas dedans. Je n'ai jamais eu de soucis avec les autres livreurs. Eux, ils savent sonner pour m'avertir.. Par contre avec vos services, ce n'est pas la première fois! Je vous remercie de m'avoir prévenu de cela et le côté positif c'est que ce soir, je me coucherais moin bête et je vous promet, la prochaine fois, j'écouterais les coups de Klaxon (si vous pouviez équiper vos véhicule d'un Klaxon "la cucaracha") cela donnerait un air de fête à votre distribution!
Je ne voudrais surtout pas vous offusquer, mais si vous avez 5 minutes de libre, je ne saurai vous conseiller de vous rendre sur le net à l'adresse suivante: https://fr.custplace.com/la-poste ce qui vous permettrait de voir let de prendre conscience du sérieux de la Poste!.......
En cas de besoin, Je vous laisse mon téléphone ci-dessous vu que la Poste ne dispose que d'un 3631 (POUR FAIRE ENCORE DE L'ARGENT) et ou nous ne pouvons obtenir personne en dehors de taper 1-2-3-4- etc de façon à faire tourner le compteur. Pour votre gouverne, il serait bien également de vous rappeler un peu les lois à savoir: ( vérifiable à l'adresse suivante sur le net: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33312
Envoyer une demande à l'administration par mail ou internet
Comment avoir le nom de la personne qui étudie votre demande
Le prénom, le nom, la fonction et l'adresse administrative de la personne qui instruit votre demande doivent être indiqués sur les courriers qui vous sont adressés.
Cela évite l'anonymat! C'est plus sympathique.
Vous pouvez faire remonter ce message à votre direction, si vous le souhaitez. Peut-être que eux, feront l'effort de m'appeler au téléphone pour s'en expliquer de vive voix et me fournir une véritable réponse non véreuse.
Cordialement.
C. ...............
Tél. Port. 061......................

Voici la nouvelle réponse:
Merci de ne pas répondre à cet e-mail, il vous a été envoyé automatiquement


Bonjour,

Vous venez de nous recontacter au sujet de votre dossier N°  ????????????

Une réponse vous a déjà été apportée.

Si celle-ci ne vous satisfait pas, merci d’appeler le 3631* pour les particuliers ou le 3634** pour les entreprises, en précisant votre référence de dossier.

Pour toute autre demande, merci de nous contacter par Internet sur notre site www.laposte.fr

Cordialement,

Votre Service Clients Courrier

Cela s'appelle du foutage de GU........., , Dommage, nous ne pouvons pas mettre 0 étoile!