Ils m'ont perdu le courrier contenant mon permis de ...

Ils m'ont perdu le courrier contenant mon permis de conduire envoyé par le ministère, la factrice l'a enregistré comme distribué mais l'a perdu. Ils ont reconnu la perte. J'ai dû refaire mon permis, timbre fiscal et photos numériques, coût 29,90€. Bien sûr j'ai demandé un défraiement. Ils m'ont baladée 3 mois (c'était le délai annoncé pour être défrayée) me faisant croire qu'ils allaient me dédommager. Mon interlocutrice était méprisante, refusant ma demande d'attestation, agacée par mes doutes au fil des mois. J'ai reçu une lettre d'excuses m'expliquant comment et sur quel site refaire ma déclaration de perte et ma nouvelle demande, mais pas un mot sur l'argent !!! Sentiment d'être prise pour une cruche ! Je ne parle pas des heures en premier lieu durant 3 jours sur le 3631, une horreur ! Puis des aller-retour, le temps l'énergie, les courriers...... Finalement, au terme des 3 mois la plateforme de St Jouan des Guérets ne m'a rien remboursé et n'est pas venue vers moi. C'est grâce au médiateur que j'ai obtenu mes 29,90€ précisément ! A fuir tant que possible !