Incompétence totale

Comment faire confiance à une société de transport postal international qui invente des droits de douane pour des colis en provenance d'un pays de l'Union Européenne (aujourd'hui c'était les Pays-Bas, un autre jour l'Allemagne) et qui est incapable de les justifier ? Cela relève au mieux de l'incompétence, au pire d'une forme de racket.