Incompétence, vol et mauvaise foi !

Jeudi j'ai reçu un mail de la poste m'informant de la livraison de mon colis qui était "livré en boîte aux lettres". A ma grande surprise, lorsque j'ai voulu le récupérer, il n'était pas DANS ma boîte, mais au dessus des boîtes aux lettres communes de l'immeuble, et OUVERT !
Deux articles sur trois m'ont été volés. Lorsque j'ai contacté le service clients celui-ci m'a répondu :

"Les informations recueillies auprès de nos services de livraison indiquent que son acheminement s'est effectué dans les conditions habituelles de traitement. Le colis a été livré sans aucun signe extérieur de détérioration".
Je tiens à préciser que j'ai reçu cette réponse alors même que j'ai envoyé des photos.
Lorsque j'ai voulu répondre, comme par hasard, dossier clôturé!
Un conseil, fuyez !