J'ai payé pour l'envoi en ligne d'une lettre recommandée ...

J'ai payé pour l'envoi en ligne d'une lettre recommandée avec avis de réception pour résilier un bail : aucun suivi, la lettre est arrivée en pli simple (donc non valable pour résilier un bail), et le service client qui nous balade après : envoyer un mail à une adresse qui fonctionne une fois sur deux ; lorsque cela fonctionne ils nous demandent d'aller remplir un formulaire non existant. Par téléphone : cela nous fait tourner en rond ou on ne rentre pas dans les cases...
Horrible.