Je suis bloqué à une étoile mais votre service client ...

Je suis bloqué à une étoile mais votre service client et expédition est à 0 étoiles.
Les livreurs jettent les colis, ils arrivent complètement cassées.
Réclamation faite le 29 septembre pour un colis d une valeur de 900 euros à l intérieur celui ci est arrivée cassée complètement.
Depuis je relance 6 fois et on ne peux me dire autre chose que je remonte votre réclamation.
Aucun retour, aucun remboursement pour un service d' envoi facturé un certain montant.
C est une honte de laisser le dossier traîner ainsi pour que les gens lâche l affaire sans que vous ne fassiez votre travail.
Vous avez une service client au 3631 , inadapté , incompétent, votre répondeur vocal ne comprend pas les informations transmises. Je pers mon temps avec ce dossier depuis le 29 septembre.