Lisa
đźš« La Poste / Colissimo : Ă Ă©viter absolument !
đźš« La Poste / Colissimo : Ă Ă©viter absolument !
J’ai envoyé un colis contenant un ordinateur d’une valeur de plus de 500 €. Dès le lendemain, Colissimo l’a déclaré perdu. Pendant plus de 2 mois, impossible d’obtenir des réponses à mes mails ou appels. Finalement, j’ai reçu un chèque de seulement 50 €, car sans assurance complémentaire ils ne remboursent quasiment rien, même quand c’est eux qui perdent le colis.
Le pire ? La Poste avait commis une erreur : je m’étais trompée dans l’adresse de livraison, j’avais signalé l’erreur, et ils étaient censés la corriger numériquement. Ils ne l’ont jamais fait, ce qui a probablement bloqué la livraison et contribué à la perte.
Bureau de poste Schiltigheim
Aucun suivi sérieux, aucune compassion, aucune recherche réelle du colis. Service client lent, inefficace et sans considération pour le client.
Mon conseil : n’envoyez jamais d’ordinateurs, d’objets numériques ou de valeur via La Poste / Colissimo. Vous risquez de tout perdre et de n’avoir aucun soutien derrière.
Date d'expérience le 23/05/2025
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