LAMENTABLE SERVICE CLIENT 0 !
Je suis plus que déçue des services de LA POSTE/COLISSIMO.
Mais malheureusement vous faites tout pour FUIR vos responsabilités aujourd'hui.
Mon miroir, d'une valeur de 900€ arrivé cassé chez le destinataire.
Livré par Colissimo vendu par une plate-forme Selency. J'ai imprimé l'étiquette d'envoi donc pas le choix d'assurance supplémentaire...
Mon colis était très bien emballé, (photos pour preuves)
Après des dizaines de réclamations, mails et appels téléphoniques depuis le 19 Décembre 2022, sans suite de la part de Colissimo, je reçois le 28/02/23 la réponse par mail :
"Bonjour Madame ,
Vous nous avez contactés le 19/12/2022 au sujet de l'état de votre colis n° 8J00852058716 destiné à Mme. Nathalie...
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Cependant, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
En effet, les vérifications faites auprès de nos services de livraison ne nous permettent de confirmer ni une anomalie de traitement dans le réseau postal ni la détérioration de votre colis durant son acheminement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Vous pouvez nous contacter sur notre site internet...."
Mon colis à été endommagé par les livreurs Colissimo et à l'intérieur il y avait un miroir cassé d'une valeur de 900€, la plate-forme Selency ou j'ai fait la transaction de la vente, ne veut en rien être responsable.
Je perds tout !
LAMENTABLE SERVICE CLIENT 0 !
