NULLISSIME ! A chaque fois que je dois être livrée ...
NULLISSIME ! A chaque fois que je dois être livrée par COLISSIMO, ça ne se passe jamais correctement. Vous manquez vraiment de respect à vos clients en les prenant pour des idiots. Hier le livreur m'appelle (15/06/2022), étant absente il me dit qu'il repassera le lendemain. Je me mets donc en télétravail le 16/06/2022 pour pouvoir réceptionner mon colis, et à mon grand étonnement je reçois un message de mon expéditeur me disant à 15:06 que mon colis n'a pu être livré parce que j'étais absente ou que j’avais donné une adresse incomplète ou que mon numéro de téléphone était erroné . Bien sûr rien de cela n’était vrai puisque le livreur avait bien réussi à m’appeler la veille pour me demander de descendre pour récupérer mon colis qui ne passait pas dans la boîte aux lettres. Je n'ai reçu aucun appel le 16, le livreur n'a même pas essayé de me contacter, je ne suis même pas sûr qu'il soit revenu le lendemain jusqu'à mon domicile pour me remettre mon colis, alors qu’il m’a informé qu’il repasserait 🙄. J'appelle COLISSIMO, et leur réponse est magnifiquement inutile, premièrement on me fait état du suivi, chose que je savais déjà. Puis on me dit : votre colis sera disponible au bureau de poste assez rapidement, mais attendez ce soir, peut être que le livreur passera quand même. Alors apparemment il est très fréquent que les livreurs notifient des informations qui ne reflètent pas leurs circuits ou leurs activités réelles. Ce n'est pas la première fois que j'ai un soucis avec COLISSIMO c'est pourquoi j'ai cherché un endroit ou je pouvais révéler mon mécontentement. Maintenant je serai dans l'obLigation de me déplacer, pour récupérer mon colis aux heures d'affluence bien sûr parce que je travaille et je ne peux pas récupérer mon colis autrement. A l'avenir si une enseigne passe par COLISSIMO, je ne commanderai plus, c'est vraiment n'importe quoi.
