Perte de temps systématique et manque de professionnalisme!!!
Perte de temps systématique et manque de professionnalisme!!!
J’attendais , compte tenu des différents éléments suite à une réclamation, différentes choses:
sachant que j'ai eu 3, 4 voir 5 conseillers différents, et , catastrophe, ...aucun ne dis la même chose....!!??
1/ J’ai payé pour un recommandé avec AR (Pas la coût qui est grave en soit, mais le principe), j'attends donc, comme ce service en a l'obligation l'AR conventionnel de ce document...!! et non des liens qui mènent nul part...!!
2/Plus embêtant..; J’avais annulé (interception par les services la poste), cet envoie en recommandé suite à une erreur (certes de ma part, je le reconnais bien évidemment), mais c'est la suite qui devient inacceptable, promesses et engagements non tenus et/ ou indication "mensongères", car ces personnes ne m'avaient pas dit que cette interception n'était pas garantie à 100% (propos des conseillers à qui j'ai eu à faire ce jour suite à non respect de ce qui m'avait pourtant bien été confirmé lors de ma demande d'origine..!! Effectivement, démarche confirmée!!!! par 3 conseillers(ères) différents!!!!!! ( De plus, demande avec un N° pour le suivi du "dit" dossier)
HORS LE DESTINATAIRE À MALGRÉ TOUT REÇU CE COURRIER!!!!!
Un responsable devait me contacter (d'après le nième conseiller à qui j'ai eu à faire ce matin??!!, hors, je ne reçoit q'un "minable" mail type, ''''..Vous nous avez contactés au sujet de votre envoi référencé XXXXXXXXXXXX, pour lequel vous n’avez pas reçu l’avis de réception. Vous souhaitez obtenir une confirmation de sa distribution.
Nous comprenons la gêne occasionnée et vous prions de recevoir nos excuses au nom de La Poste.
La consultation de notre système d’information interne nous permet d’attester par ce mail que votre pli a bien été distribué''''
Ce mail ne me suffit bien évidemment pas du tout....et ne répond que partiellement à mes requêtes..!!(Ce n'est pas ce que m'a confirmé ce conseiller ce matin)!!??
De plus compte tenu de tous ces manquements, tous mes appels, pour avoir à chaque fois des informations "concrètes", les difficultés pour joindre un conseiller (ère)..!!, ce "robot" inadapté...!!!!!, un geste commercial, (Indemnisation comme me l'a indiqué ce conseiller ce matin par téléphone, qui m'a également confirmé que j'aurais un appel d'un responsable??!!....rien de tout cela..aberrant.
Que sont devenus les "vrais" services de cet établissement Public LA POSTE...??!!
"""....La Poste et ses filiales constituent un groupe public qui remplit des missions de service public et d'intérêt général......""""
Je ne comprends plus rien à rien...!!!
