Service catastrophique aucun respect de la clientèle

Bonjour ,

J'ai commandé un article qui nécessitait une signature pour la livraison , je reçois un mail qui me dit que mon colis arrive le jeudi 6C14975743312 , j'ai donc privilégié le télétravail pour être en mesure de réceptionner mon colis. 15h30 aucune nouvelle , je consulte le tracking et je m'aperçois que mon colis a été livré ... Je me rends compte que le livreur la jeté par dessus la clôture et que le carton est endommagé ... L'article lui même n'a été impacté bien heureusement .... Le samedi je devais aussi réceptionner un autre colis ... Je suis resté à mon domicile toute la journée ... A 16h en regardant le tracking , il est mentionné que le livreur est passé chez moi et qu'il n'a trouvé personne 8G47661392532 . Le livreur à sûrement voulut écourter sa journée du samedi qui devait être trop longue pour lui ... J'ai du partir plus tôt de mon lieu de travail le lundi pour me rendre à mon bureau de poste avant sa fermeture , faire la queue et récupérer un colis de 15kilos et faire le trajet jusqu'à mon domicile ... Faire le boulot d'un livreur qui n'a pas fait le sien ... Le service client n'a eu aucune réponse à me fournir hormis nous sommes navrés , bref je vais désormais boycotter sévèrement ce service catastrophique et privilégier les points relais beaucoup plus fiable.

Date d'expérience le 22/12/2021