Service client déplorable

Envoi d'un colis qui n'est jamais arrivé, et m'a été retourné à mon domicile. Suite à réclamation, le centre de tri m'appelle pour m'expliquer qu'il y a eu erreur, et que le postier a confondu l'adresse de destination et d'expéditeur. Je renvoi donc mon colis par un autre moyen et moins cher, et je demande un remboursement à La Poste. Cela fait maintenant plus d'une semaine, après avoir fait plusieurs réclamations par plusieurs biais. J'ai notamment appelé les numéros de téléphone soi disant dédiés (3631 et 0969399111), pour faire tout le parcours en ligne avec le robot et qu'on finisse par me raccrocher au nez. Je reçois finalement un courriel m'indiquant que le remboursement ne peut avoir lieu puisque l'étiquette a bien été utilisée... Etant donné qu'il est impossible de joindre qui que ce soit et d'espérer un retour, je continue malgré tout à écrire des réclamations. 6.70€ TTC pour un envoi de 30 Kms à peine, sans compter le coût pour renvoyer le colis. Passez ailleurs, c'est moins cher et plus efficace!

Date d'expérience le 26/09/2023