J'attend un courrier censé arriver en un jour ouvrable ...

J'attend un courrier censé arriver en un jour ouvrable je suis au 4 ème jours toujours pas de courrier. Le contenu me permettrait d'effectuer un achat de véhicule donc je bloque avec moi la personne qui me le vend. Les étape de suivis de commande ne font que se répéter. Lors que j'essaye de les joindre je tombe sur des gens qui savent à peine s'exprimer et qui ne répondent absolument pas à mes besoins.