Si le colis est scotché par Colissimo, ne l'ouvrez pas et refusez la livraison

J'ai commandé un meuble chez Ikea le 27 novembre dernier. Ma livraison était prévue pour le 9 décembre entre 8h et 17h. Sur le site, toute la journée c'était noté que le colis était en cours de livraison. J'ai donc attendu jusqu'à 20h. Ensuite, plus rien sur le site, pas d'appel, pas de mail. Le lendemain toujours pas de nouvelles. J'ai appelé la plateforme. Mon interlocuteur s'est excusé et à constaté que mes colis étaient restés sans raison sur le centre de tri... .le surlendemain le livreur m'appelle à 18h35 pour la livraison d'un de mes colis (euh oui 3 colis pour un meuble). Je rappelle le 12 décembre pour savoir quand je recevrai la suite. Ils ne savent pas mais me demande combien vaut mon meuble (360€). Le livreur me les livré la semaine d'après sans sonner chez et les laisse à la gardienne en bas de mon immeuble. Les colis avaient été rescotché pour les renforcer soit disant. J'ai ouvert les colis pour voir si tout était ok : grave erreur j'aurais dû les refuser car mon meuble était abîmé et des pièces manquaient... Car j'ai voulu faire une réclamation j'ai juste reçu un mail me disant qu'il n'y avait pas eu de problème de livraison et ceux malgré les photos transmises. Bref, je peux m'asseoir sur un dédommagement mais au moins que cette mésaventure serve à d'autres. Si le colis est légèrement endommagé ou pire scotché refusez-le et renvoyez-le. En plus d'être des incapables ils sont malhonnêtes.