Très grave abus dans un contrat de poste restante. ...

Très grave abus dans un contrat de poste restante.
J'ai subi une vérification soi-disant pour éviter une "utilisation frauduleuse du service" d’un transfert de courrier en poste restante. Lors de la signature du contrat La Poste demande une pièce d'identité et en fait une copie qui est jointe au dossier. Mon adresse postale est d'ailleurs celle de la carte d'identité que j'ai fournie. Lors d'un contrôle, immédiatement après la signature du contrat, on m'a demandé un justificatif de domicile et une pièce d'identité. Cela est d'autant plus suspect que les employés des bureaux n'avaient jamais entendu parler de ce genre de choses. La distribution du courrier étant gratuite il semble évident que la seule vérification de l'identité de la personne, est acceptable. Pourtant on m'a menacé de clore sans réclamation possible et sans remboursement le contrat si je ne fournissais pas les pièces. J'ai passé de nombreux appels, coûteux, pour tenter de résoudre au plus vite le problème et j'ai envoyé alors les justificatifs demandés. Bien sûr, La Poste disposait déjà de ma carte d'identité et on ne peut d'ailleurs prendre son courrier en poste restante qu'avec sa pièce d'identité. Il est donc évident que seul le justificatif de domicile était requis pour satisfaire à ce contrôle. J'ai envoyé les justificatifs 2 à 3 fois, à différents destinataires des services postaux. Il me manquait la copie verso de ma carte d'identité, car je ne pouvais la numériser. J'ai donc proposé à l'employé du bureau de poste qui tenait mes courriers d'en faire la copie - sachant pourtant très bien qu'il en avaient déjà fait une lors de la signature du contrat au même guichet. Et très probablement recto-verso, donc. L’employé a catégoriquement refusé, au motif qu'il n'avait pas le droit de faire une copie de ma carte, car mon dossier ne présentait pas d'anomalie et était classé comme normal et fonctionnel.
Pourtant j'ai reçu un avis de la poste m'informant qu'ils avaient résilié mon contrat, et ils n’ont plus communiqué avec moi, signifiant une décision sans appel, bien que j’ai encore renvoyé des mails vieux d'un mois qui portaient en pièce jointe les attachements demandés.
Il s'agit d'un acte grave qui m'a coûté inutilement du temps et de l'argent et me prive de mon courrier. L’ironie est que j’avais demandé s’il fallait présenter un justificatif de domicile, lors de la signature du contrat, et que les employés du bureau m’avaient répondu que cela n’était pas réglementaire dans un contrat de poste restante puisque le courrier étant adressé à mon nom à cette adresse, la distribution ne pouvait en être déniée, dès lors que je prouvais mon identité …
Au final et en résumé, la poste a donc clôturé un contrat de poste restante au motif que je n'avais pas fourni lors d'un contrôle probablement douteux des justificatifs réclamés, alors que je les ai fournis.