Un colis jamais reçu en point relais

Un colis qui devait être déposé en locker relais que je n’ai jamais reçu… je contacte le service client et reçois cette réponse : « Les informations recueillies auprès de nos services confirment que cet envoi vous a été livré. » sans aucun autre argument, ni preuve de la soit disant réception de ce colis! Service déplorable et avec cette merveilleuse phrase en sous-titre de l’émail de réponse (reçu 28 jours après le signalement de la non réception du colis !!!!) : « Colissimo, le choix d’une livraison plus responsable et réussie ».
Pitoyable! À fuir