Bonjour à tous

Bonjour à tous
Si vous voulez un seul avis sur La Redoute : fuyez !
Une carte cadeau commandée le 23 décembre 2019 pour un format électronique (donc immédiat par mail pour tout site internet normalement constitué, rien d'impossible a priori) jamais reçu... pourtant j’ai bien reçu la confirmation de paiement... mais mystère, le mail contenant la carte cadeau n’est jamais arrivé... après 3 appels au sav, un service me recontacte et nous essayons plusieurs boîtes mail... ne marche toujours pas !!! Bon, ils n’ont même pas tenté de me l’envoyer par courrier...
Bref, au bout de 3 semaines (entre temps j’ai fait un virement pour payer la personne à qui j’avais promis le chèque cadeau de 100€), je demande qu’on me rembourse car faut pas non plus se moquer du monde.... et le sav me confirme que le remboursement va être effectué....
Mais le 4 février 2020 toujours pas remboursement... et le sav a toujours le même discours....qui ne peut bien sûr jamais me transférer le service concerné ... ils n’ont pas les numéros
Fuyez ! Ils sont incapables, je ne suis pas fan d’amazon mais il faut reconnaître qu’en terme d’efficacité en 2020, c’est moins déplorable ...
La je tente lettre recommandée et ensuite... démarche de dépôt de plainte....