Partagez votre avis

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

je ne commanderai plus à la redoute. C'est n'importe ...

je ne commanderai plus à la redoute. C'est n'importe quoi au niveau de la livraison. Les dates de livraisons ne sont pas respectées. Le relais colis colis change sans qu'on soit consulté, commande livrée à un endroit très distant du domicile. Cela a été le cas pour mes deux dernières commandes. beaucoup de temps perdu à joindre le service client qui est incapable de donner des informations précises.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Colis livré dans un relais colis qui n'existe plus ...

Colis livré dans un relais colis qui n'existe plus car soit disant le relais colis choisi était indisponible ... (un carrefour indisponible ??) Le service client en a rien a foutre, répond en mode robot et ne prend pas en compte la demande c'est à dire de refaire livrer mon colis à l'endroit indiqué !!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Carte de 15 euros proposée à l'essai pendant un mois ...

Carte de 15 euros proposée à l'essai pendant un mois ; impossible de résilier au bout de quelques jours. J'ai été prélevée envers et contre tout.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

CARTE CADEAUX JAMAIS RECUES NI REMBOURSEES

ATTENTION NE COMMANDEZ SURTOUT PAS DE CARTE CADEAU. CARTE CADEAUX COMMANDEES LE 25 DECEMBRE 2019 POUR NOEL, JAMAIS RECUES ET JAMAIS REMBOURSEES. SERVICE CLIENT QUI APPORTE DES REPONSES TOTALEMENT ELOIGNEES DE LA REALITE. FARFELU. CA DEVIENT TRES GRAVE LA REDOUTE.????????????

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Arnaques !!

La redoute c’est du vrai n’importe quoi !! Je commande un article un manteau en l’occurrence il m’envoie un msg 2 jours après pour me dire il y a plus ma taille ce qui n’est pas sans tromper le client!
Dans la mm semaine je vais sur leur site je trouve ma taille et le prix augmenté 30€!!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

une catastrophe

Une catastrophe. Impossible de joindre le SAV. Le seul numéro joignable est le service clients qui évidemment ! ne peut pas traiter notre demande. Il a fallu un mois à force d'appels et de mails pour obtenir une réponse. Le produit avait clairement un défaut de fabrication (densité beaucoup trop dure pour un surmatelas qui nous a provoqué de fortes douleurs dorsales à mon mari et à moi-même). Nous avions acheté en même temps un matelas neuf (chez ikea). Nous avons changé par 2 fois de matelas pensant que le souci venait du matelas. Pour finalement nous rendre compte que cela venait du surmatelas ! Quand nous avons fait notre première réclamation auprès de la redoute le délai de 30 jours étaient tout juste dépassé, forcément puisqu'il faut 15 jours pour pouvoir changer de matelas. Bref ! Aucune écoute de la part du service client qui comprend à peine ce qu'on lui dit, pas mieux du SAV qui ne prend même pas la peine de vous appeler, temps de traitement beaucoup trop long et réponse à côté de la plaque, résultat: impossible de trouver une entente, alors que nous proposions un avoir et non pas un remboursement. Aucune écoute, aucune efficacité. Nous avons le sentiment d'avoir jeté notre argent par la fenêtre. Nous n'achèterons plus jamais sur la redoute.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

J'ai acheté un canapé d'angle "NEO CHIQUITO" 2690 ...

J'ai acheté un canapé d'angle "NEO CHIQUITO" 2690 Euros sur la redoute fin 2015 début 2016...et le REDOUT(e)ABLE est arrivé ! Je le déconseille à tout le monde ..VRAIMENT ! Il n'a aucune tenue et s'est complètement déformé au bout de trois mois. Il est très inconfortable en plus de paraître 20 ans de plus.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

En attente de remboursement depuis 2 mois pour une ...

En attente de remboursement depuis 2 mois pour une cafetière expresso Riviera Bar non réparable, tombée en panne au bout d'un an - déjà cherchez l'erreur, certaines pièces ne sont plus dispo chez le fabricant - des messages sur le site la redoute, des coups de fil et juste une réponse comme quoi le dossier est en cours de traitement alors que j'ai un mail qui me donne le montant du remboursement... n'achetez pas d'électro ménager à la Redoute

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Fuyez la re doute! avant un problème qui ne sera jamais ...

Fuyez la re doute! avant un problème qui ne sera jamais résolu, vous réalisez qu'en fait cette société ne prend aucune responsabilité même si leur nom apparait plusieurs fois (5 fois au total) sur leur page Web (copie d'écran à disposition dont le N° de commande). Un conseiller vous répondra avec un aplomb incroyable que vous n'étiez pas sur leur site, même si vous y laissez vos coordonnées bancaires pour une commande ferme non honorée, voire un second choix qui ne verra jamais le jour.
Doutez, doutez et fuyez cette re...DOUTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!dont les jours sont dorénavant comptés.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Vente en ligne avec la Redoute à éviter, vous risquez ...

Vente en ligne avec la Redoute à éviter, vous risquez de vous retrouver sans le demander, si vous ne faites pas attention, à un débit annuel de 15€. Lors de la passation d'une commande ils vous mettent par défaut une assurance retour 1 mois, si vous ne vérifié que ce que vous avez commandé avant de valider, vous retrouvez avec un prélèvement supplémentaire de 15€. Cette assurance plus ou moins imposée est mise à votre insu en bas de la commande.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Inadmissible des voleurs

Bonjour j'ai acheté un banc en bois d'une valeur de 120 euros. Résultat mon banc est infesté de bêtes avec plein de trou... J'ai envoyé un mail à leur service après vente qui m'ont répondu qu'il n'y avait pas de trou ou bien qu'on ne voyait pas les bêtes ! Inadmissible ! Je ne sais pas ce qui leur faut surtout que sur les photos les trous son bien visibles ! Résultat ? Ne commandez pas chez eux ce sont des voleurs !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

La redoute facture un service par défaut, c'est un ...

La redoute facture un service par défaut, c'est un PIEGE et une ARNAQUE. Suite à une commande ils m'ont facturé 15€ pour essai et retour gratuit. service que je n'ai jamais commandé. Après contact avec le SAV, comme d'habitude, monsieur je ne peux rien faire. Sans remboursement, ni moi ni mon épouse n'effectuerons d'autres commandes à la Redoute

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Service client incompétent !!!! allez ailleurs surtout

Service client incompétent :
j'ai commandé un pull T1, à 157 € quand même !! livré en T2 et depuis plus de 6 jours j'essaie de valider mon retour via le site de la redoute. Mais à chaque fois un message d'erreur s'affiche qui dit qu'il y a un problème technique et qu'il faut réessayer dans 24h
Donc j'appelle le service client, plus mail et la seule solution proposée c'est de faire le retour par la poste et ensuite de faire une demande de remboursement des frais de port. Mais comme je vois la difficulté d'obtenir ce bon de retour, je me dis que ça va être galère d'avoir cet argent. Mais dans le message vocale d'attente, il ne se gène pas de vanter la facilité du retour !!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Je constate le 14/10 un prélévement de 15€ sur mon ...

Je constate le 14/10 un prélévement de 15€ sur mon compte bancaire
Il s'agit d'un abonnement forcé à La Redoute et Moi, impossible d'y échapper lorsque l'on fait une commande, sauf si l'on demande le désabonnement (communication téléphonique à notre charge bien sûr!...)
Ces pratiques devraient être interdites et sanstionnées

avatar
  • Être notifié
(1/5)

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS

J'ai commandé une table basse à 173€ début juin 2019, nous sommes le 14 octobre 2019 et je n'ai ni table, ni échange ni remboursement.
Après de multiples appels/relances auprès du service client, on me demande d'être patiente encore et encore ! Les salariés du SAV me répondent sans cesse qu'ils sont désolés, qu'ils remontent l'information, qu'ils mettent à jour mon dossier et mes multiples demandes... comme s'ils lisaient tous la même feuille. De quoi devenir fou.
Je me trouve dans l'obligation d'entamer des démarches lourdes à l'encontre de la Redoute.
Boycottez la Redoute !
Prix élevés / service client nullissime / Personnel incompétent

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Site complétement dépassé, les services sont resté ...

Site complétement dépassé, les services sont resté figés au début des années 2000, s'ajoute à cela des conseillés incapable d'apporter une réponse adéquat. Formé pour faire durer inutilement l'appel!!!! Le partenariat avec relais colis pour les livraisons, c'est une catastrophe, les colis sont jeté dans n'importe quelle ville sans soucis de distance. C'était ma dernière commande chez eux!!!! Je comprends mieux maintenant pourquoi c'est Amazon qui domine le marché!!!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

E-carte cadeau commandée mais jamais reçu, nous attendons ...

E-carte cadeau commandée mais jamais reçu, nous attendons un remboursement depuis le 18 septembre .... Des escrocs, aucun respect pour le client, nous allons devoir nous battre désormais pour récupérer notre argent. Ne commandez surtout pas chez Laredoute ce sont des voleurs.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A fuir pour l'achat de meubles

Mon avis concerne seulement l'achat de meubles sur ce site que je déconseille fortement puisque La Redoute fait appel à des prestataires de livraison parfaitement incapables et non réglo. Ensuite lorsque la commande s'annule pour defaut de livraison et c'est ce qui m'est arrivée, vous avez toutes les peines du monde à obtenir des informations sur votre remboursement car la aussi on a affaire a des prestataires de La Redoute pour le service client, dont le rôle se résume à vous annôner en boucle le même message, aussi creux qu'inutile. Bref pour solutionner mon cas rapidement, j'ai adressé une LRAR bien ficelée et contentieuse à La Redoute et j'ai eu mon remboursement sous 3 jours. En conclusion je conseille ce site du moment où vous n'avez pas besoin de passer par un service de livraison (donc pour les vêtements où les petits objets), car dans ce cas, vous allez au devant de bien des tracas. Bon courage pour ceux qui y sont encore

avatar
  • Être notifié
(1/5)

La redoute sont de purs voleurs !

La redoute sont de purs voleurs !
Du début à la fin - qui n'est pas encore arrivée - cette expérience a été une horreur ! N'achetez pas sur ce site ! Il vous font croire qu'il est possible de mettre a jour votre adresse postale sur votre compte une premiere fois, ça ne fonctionne pas alors que vous avez commandé. Vous appelez pour qu'on mette a jour l'adresse de livraison auprès du transporteur, c'est impossible. Ni meme d'annuler la commande. Ils vous disent que vous serez débitée et remboursée ensuite pour jamais vous rembourser. La Redoute m'a débité une nouvelle fois au lieu de me rembourser et depuis ils me disent qu'ils cherchent pourquoi je n'ai pas reçu l'argent mais je ne suis jamais contactée par qui que ce soit. Ils prétendent que vous allez être rappelée mais essaient de noyer le poisson. C'est juste une honte. Ils me doivent plus de 700 euros !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

LA REDOUTE NE PAS FAIRE CONFIANCE

chers consommateurs, cela fait maintenant 2mois que je suis en contacte avec Laredoute dans l'attente d'un remboursement de 3produits d'un montant de 2150€. j'ai passé plusieurs heures au telephone toujours sans succès et reçois des mails me disant que j'ai été remboursé, ce qui n'est pas le cas après verification auprès de ma banque. le service client refuse de transmettre l'information au bon département. ils refusent de me mettre en contacte avec le service financier qui prétend avoir deja fait le remboursement. Ils me raccrochent meme au nez. LE SERVICE CLIENT LA REDOUTE EST DESASTREUX. NE FAITES PAS CONFIANCE A LA REDOUTE.

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.