TV Fantôme

J'ai commandé une TV SHARP 101 cm. Le lendemain, m'était livrée une TV SHARP 80 cm. Je signalais aussitôt l'erreur et demandais un échange en vue de recevoir le modèle commandée. Je ne le recevrai jamais. et ce, malgré plusieurs échanges téléphoniques. Par contre, j'avais reçu la proposition de conserver la TV livrée avec en sus un bon d'achat de 50 euros. Ce que j'avais aussitôt refusé. Comment qualifier une telle situation ? Comment peut-on un produit indisponible ? Comment peut-on ne pas livrer un produit pourtant disponible sur le site d'un partenaire, en l'occurrence Darty ? La Redoute ne pouvant pas respecter son engagement, j'ai retourné ce produit. Le montant du règlement a été prélevé sur mon compte bancaire dès le 31 octobre. Comment qualifier ce procédé ? Les mots me manquent. Aussi ne ferais-je plus de commande auprès de La Redoute et de son partenaire, Darty. J'ai le sentiment d'avoir été floué alors que ma seule exigence était de voir ma commande honorée. C'est scandaleux !

Date d'expérience le 25/11/2025