Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Etagere grillage commande debut novembre...Livraison prevue 23 decembre..HORS pour black friday la meme etagere 20 euros moins cher et livrable sous 8 jours...PAS SERIEUX.
La Redoute = voleur !
La Redoute = voleur !
Commande faite le 05/12, paiement effectué et prélevé mais pas de commande validée chez eux ! Évidemment ils ne savent pas quand ils vont rembourser ! À quelques jours de Noël c'est une honte !!
commande passee le 05-10_2020. Toujours pas livrée. lorsque je questionne on s'excuse! mais aucune info sur la livraison! le geste commercial est une réduction sur le prochain achat sur Al Redoute. MAIS JE NE VEUX PLUS acheter chez eux.
colis livré avec plus de deux mois de retard par un transporteur qui n'a même pas laissé le temps de le vérifier: au final, meuble totalement endommagé et qui plus est aujourd'hui, non repris par le même transporteur malgré le rendez-vous programmé.
difficile à l'avenir de se porter vers des produits La redoute compte tenu de cette expérience désastreuse.
très mauvaise expérience avec le service après vente. Appel surtaxé et pas du tout efficace, et vous disent n'importe quoi.
J'ai appelé trois fois pour un colis égaré, On nous promet un rappel rapide (on m'a même donné une date de rappel, mais en vain). Mon colis est dans la nature depuis 15 jours, on m'indique qu'il a été livré dans un point relais alors que c'est impossible car fermé pour confinement.
Nul, irrespectueux, non professionnel.
En 2 commandes ils ont réussi à déployer une force incroyable à montrer leur incapacité et leur manque de sérieux.
1ère commande : ils m'imposent un rdv alors que la pièce devait arriver une semaine plus tard et que je suis en vacances. Sympa, mon père se déplace à l'appart. Il a attendu toute la journée et le service livraison me garantissait qu'on était sur la liste de livraison. On a rien eu. Dépitée, j'appelle, on convient d'une date et là, la veille de la livraison je reçois un mail automatique me prévenant que mon colis a été retournée et que j'ai été remboursée... J'appelle et on me dit que les délais de livraison étaient trop longs, pourquoi dans ce cas là me proposer cette date ?!? Donc je rachète par téléphone ma commande et là le joke de la life. On se met d'accord sur un horaire, ils arrivent pas je sors 5 min pour m'acheter à manger au Franprix et un livreur hystérique m'apelle "vous êtes où ça fait 30 min qu'on est là, on bloque la rue pour vous". Je dis bien, ça faisait grand max 5min que j'étais partie de chez moi et c'était son premier appel... J'arrive et je préviens le livreur qu'ils sont en retard et qu'il fallait appeler pour vérifier que j'étais bien là vu qu'ils ne respectaient pas les délais. Et là... le livreur est devenu dingue et aggressif "C'est MA FAUTE MAINTENANT??????? MOI??????". Ce fut très agréable sachant que j'étais seule avec deux mecs massifs dont un violent. Plus jamais !!!
Ma deuxième commande doit arriver dans 2 semaines mais il y a quelques jours j'ai reçu un appel du livreur me disant qu'il était devant chez moi, bien sur je n'étais pas au courant. Donc livraison annulée. J'appelle le SAV et là, incapables de me dire où esst ma commande, quand elle sera livrée etc... J'ai voulu faire une plainte et donc j'attends toujours l'appel d'un responsable qui devait m'appeler. A chaque fois que j'appelle je dois réexpliquer la situation et ils ne comprennent rien. Par exemple, quand j'ai demandé où était ma livraison, ils m'ont répondu "la commande des chaises arrivera dans 2 semaines" et moi j'ai répondu "non je vous ai dit que je les ai reçu hier, je suis assise sur la chaise d'ailleurs, je vous parle de ma deuxième commande" et le mec me répond "donc vous avez bien reçu votre première commande ?". A fuir !!!!!
Se faire ignorer aux yeux des gens et par ceux que l'on aime de surcroît est destructeur.
Peut-être vous souffrez d'un mal invisible qui se résout seulement avec le paranormal .
Si vous avez des doutes contactez-moi c'est ma spécialité.
bonjour, sur le site de la redoute j'avais laissé un avis sur 2 lots de 3 slips pour lesquels l'élastique ne tenait pas, ils m'ont proposé un avoir et ne m'ont pas fait régler les frais de livraison sur ma nouvelle commande
La Redoute ne renvoie pas le produit acheté suite à une erreur de leur part à la commande et refuse le renvoi.
Les conseillers ne connaissent pas les CGV et ne veulent pas en tenir compte.
N'ayez jamais affaire a leur SAV
jai recu un article defectueuse et ma demande de piece detachees etais refuse meme que cetais sur guarantee...jai aussi renvoyer un cemise et jai jamais recu un remboursement...je contact le marketplace et je contact le service client laredoute et chaque fois il me dite de contacte lautre,,,SI il repond...je recoi seulement un reponse par FACEBOOK!!!!jamais de leur site...cest vraiment terrible...presque du vol!!!!
A eviter absluement, passez votre chemin.
J'ai commandé en mai une banquette-lit, le socle est arrivé en piteux état, on aurai dit un produit d'occasion, sale, couvert de toile d'araignées, la couleur passée et 3 semaines après, je n'ai toujours pas reçu le dessus, qui sert à faire le lit donc cette banquette ne me sert a rien. Après multiple appels, on me ballade toujours et ils sont dans l'incapacité de vous donner un délai alors que le produit est stock. C'est inadmissible. De plus, ils censure vos commantaires.
impossible de contacter le service clients via ma messagerie Twitter et facebook sont à la vue de tous je voulais simplement qu'ils ajoutent à mon adresse de livraison chambre 208 je suis hospitalisée
J'ai acheté 3 mini-serres (qualité moyenne!), et devais en renvoyer une. J'ai contacté La Redoute qui m'a renvoyé vers le vendeur, Habitat et Jardin, qui n'a rien voulu faire malgré le confinement! Pour faire court : "débrouillez-vous pour nous le renvoyer et on n'est même pas sûr de le reprendre!" Habitat et jardin renvoie son message en boucle, même après leur limite de 14 jours (algorithme?). Aucune aide de La Redoute qui n'a cessé de nous renvoyer vers le vendeur.
Or, La Redoute vend les mêmes articles qu'Habitat et Jardin sur leur propre site mais beaucoup plus cher, même les frais de port! J'ai commandé sur leur site parce que je pensais que c'était un produit de La Redoute qui s'engageait dans la vente, En effet, La Redoute affiche en grand sur son site offrir de sérieuses garanties (retour, etc).
Mais ne vous fiez pas aux apparences, La Redoute n'est qu'un revendeur (qui se prend une jolie marge). Point.
Et le SAV d'Habitat et Jardin est pitoyable. Vu les frais et la fermeture des postes, nous avons dû garder nos 3 serres.
Je déconseille fortement d'acheter sur le site de La Redoute!
Voleur
Arreter de faire de la pub et envoyer plutot vos commandes deja faite depuis le 13 mars ...
J ai demandé un remboursement de l article comme je ne l ai jamais recu le 21 avril
Le service client est minable.
On m a repondu ok dans 3 a 4 semaines.
A fuir
Expérience d'achat en ligne horrible, bien inférieure à celle proposée chez les concurrents du Type M****n du M***e.
Deux articles commandés en ligne le premier :
- une table basse qui est arrivée abimée, j'ai eu un bon d'achat d'une valeur de 20 € (pour une table achetée 200 €). Elle s'est cassée 1 mois après l'achat mais aucun remboursement possible car j'ai déjà eu un bon d'achat
- Une table a manger reçue cassée début janvier, renvoyée une autre fois cassée et toujours pas de nouvelle table livrée 3 mois après !
Evitez la redoute absolument !!
J'ai passé une commande de 2 produits le 28 janvier. À l'heure d'aujourd'hui je n'ai reçu que 1 produit sur les 2 commandés. Un mail m'informant d'un retard m'a été envoyé le 3 février mais nous sommes 3 semaines plus tard et je n'ai AUCUNE nouvelle de mon produit !!! Le produit est pourtant actuellement indiqué comme "expédié en 8 jours". Le délai étant totalement mensonger et le service client inexistant je pense me rapprocher d'une association de consommateur
Après plusieurs années de fidélité auprès de La redoute, un événement récent m’a fortement déçu de leur part.
- Je n’ai reçu que 1/3 article de ma commande.
- La Redoute ne m’a jamais prévenu que les produits n’étaient plus en stock.
- JAI dû exigé un remboursement quand je m’en suis rendu compte.
- ils ne m’ont pas remboursé totalement, applicant une certaine « taxe » à ce remboursement.
J’ai donc perdu une dizaine d’euros en passant commande auprès de La Redoute... pour des articles que je ne recevrai jamais. Lamentable.
lamentable service clients...j'ai passé commande le 31/01. M'étonnant de ne pas recevoir de réponse, je vérifie mon compte client. A priori pas de commande validée. je vais pour refaire le paiement avec mon numero virtualis et là je me rends compte qu'il a été utilisé. j'écris donc via facebook pour une réponse rapide (j'avais envoyé un mail une semaine avant pour une autre commande restée lettre morte...). On me répond que le service financier s'occupera de mon dossier à partir du 17/02!!!! mécontente j'écris une nouvelle fois. cette fois-ci on s'excuse me disant que le dossier est déjà en train d'etre traité. sans nouvelle je relance après 4 jours. on me demande de patuenter réponse le 13/02... la question était juste de savoir si mon paiement avait été pris en compte... 15 jours en 2020 pour savoir cela. La bonne blague!!! extremement déçue de ce site.
Bonjour à tous
Si vous voulez un seul avis sur La Redoute : fuyez !
Une carte cadeau commandée le 23 décembre 2019 pour un format électronique (donc immédiat par mail pour tout site internet normalement constitué, rien d'impossible a priori) jamais reçu... pourtant j’ai bien reçu la confirmation de paiement... mais mystère, le mail contenant la carte cadeau n’est jamais arrivé... après 3 appels au sav, un service me recontacte et nous essayons plusieurs boîtes mail... ne marche toujours pas !!! Bon, ils n’ont même pas tenté de me l’envoyer par courrier...
Bref, au bout de 3 semaines (entre temps j’ai fait un virement pour payer la personne à qui j’avais promis le chèque cadeau de 100€), je demande qu’on me rembourse car faut pas non plus se moquer du monde.... et le sav me confirme que le remboursement va être effectué....
Mais le 4 février 2020 toujours pas remboursement... et le sav a toujours le même discours....qui ne peut bien sûr jamais me transférer le service concerné ... ils n’ont pas les numéros
Fuyez ! Ils sont incapables, je ne suis pas fan d’amazon mais il faut reconnaître qu’en terme d’efficacité en 2020, c’est moins déplorable ...
La je tente lettre recommandée et ensuite... démarche de dépôt de plainte....
