Je n’ai jamais eu une expérience aussi décevante avec ...

Je n’ai jamais eu une expérience aussi décevante avec un site de vente en ligne. Entre les délais non respectés, le service client inefficace (voire inexistant), et une commande mal préparée ou incomplète, La Redoute a cumulé les erreurs.

J’ai contacté plusieurs fois le service client, sans réponse claire, avec des réponses automatiques ou contradictoires. Impossible d’avoir un suivi sérieux, et encore moins de solution rapide. À ce niveau-là, c’est de l’irrespect total envers le client.

Le site se vante d’un service fiable et de qualité la réalité est tout autre. Aucune considération, aucune efficacité, aucune réactivité. Je déconseille vivement de passer commande chez eux. Il existe aujourd’hui bien d’autres sites sérieux qui prennent leurs clients au sérieux.

C’était ma dernière commande chez La Redoute, et je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi.