Une catastrophe..

Une catastrophe..
Commande d'un canapé avec livraison relais-colis. Puis plus de nouvelles. Livraison enfin calée, je prends ma matinée pour l'accueillir, évidemment pas reçue. Là on m'annonce que relais colis a fait faillite. Que ma commande doit être annulée, puis re-commandée... (NB: En vérifiant je m'aperçois que Relais Colis a fait faillite bien avant ma prise de commande, cela n'a pas empêché La redoute de faire la vente). C'est reparti donc pour une nouvelle commande. Un nouveau créneau livraison, une nouvelle matinée de prise avec mon employeur, un nouveau rendrez vous manqué "Le colis n'a pas pris le bon chemin". Un troisième créneau de livraison m'est proposé, une nouvelle matinée de prise avec mon employeur, et sans surprise un nouveau rendrez vous manqué "Un colis sur les trois qui composent le canapé a été perdu". Un quatrième créneau de livraison m'est proposé, une nouvelle matinée de prise avec mon employeur, et là on me livre.. deux colis sur les trois. J'en suis toujours a me débattre entre le service client qui n'a aucun pouvoir et ne peut que faire des tickets pour réclamation totalement inefficaces, et JP home le nouveau transporteur qui fait des tickets aussi auprès de l'agence concernée. Tout le monde fait des tickets, personne ne prend ses responsabilités, et bien sûr mon compte a été bien évité dès la première seconde de ma commande. Un enfer absolu, plus jamais...

Date d'expérience le 15/06/2026