J'avais souscrit au service la redoute+ lors d'une ...

J'avais souscrit au service la redoute+ lors d'une commande en octobre 2022. J'ai constaté en octobre 2024 que j'ai été prelevé de 19€ car ce service est reconduite tacitement ..... Après l'appel au service client qui de nos jours est géré par sofinco et non le service client direct de la redoute, j'apprends qu'un email m'a été envoyé 45 jours avant le prélèvement de 19€ sauf qu'en épluchant mes mails et mes spams, aucun mail de laredoute et le service client ne veut pas m'apporter la preuve du mail envoyé. On m'apprends que les 19€ sont dûs sans délai de retraction de 14jours que j'ai bénéficié lors de la souscription en 2022 .... J'ai demandé à plusieurs reprises d'échanger avec un responsable mais qui est toujours en réunion ou pas disponible mais on me promets que le responsable me rappelera dès que possible. Une façon de couper court à toute demande. Personne ne rappelle bien sûre.
Je dénonce une pratique déplorable pour un tel enseigne