En 2020, je commande une commode 2 tiroirs Crawley. ...

En 2020, je commande une commode 2 tiroirs Crawley. A la réception, le meuble apparaît tout de suite très fragile, surtout les rails des tiroirs qui sont très fins. En 2022, comme prévu, un rail se casse. Je contacte le SAV pour leur demander un rail de rechange. On me répond que c'est impossible car je suis hors garanti. Quel est le rapport?! Je ne demande ni un remboursement ni un échange; j'ai même proposé de leur acheter le rail. Rien à faire. Le seul geste commercial proposé est un bon de 20e mais non je ne rachèterai rien chez vous La Redoute.
Le meuble est lui-même en bon état, je suis sensée le jeter pour un malheureux rail... Surtout qu'il s'agit d'un produit La Redoute Collection ce qui veut dire qu'ils en ont pleins en usine. Donc lamentable en tout point !