j'ai été livrée le 15/03/19 d'un canapé LA REDOUTE ...

j'ai été livrée le 15/03/19 d'un canapé LA REDOUTE à presque 1100 euros prix soldé au lieu de 1600 euros en sachant que ma commande datait de mi-janvier 2019, le canapé m'ayant été livré avec un retard de livraison) et le canapé m'a été livré avec une énorme rayure sur l'assise du canapé en plus du système métallique du lit convertible complètement abîmé (métal écaillé) et également une latte en bois du canapé convertible très abîmée, ce canapé livré n'étant donc pas neuf !
Depuis la date de livraison du 15 mars 2019, je ne cesse de téléphoner au Service Après-vente de la Redoute pour les avertir de ce produit livré défectueux qui est donc non conforme à ma commande et également de leur envoyer des mails pour cette livraison d'article défectueux et non "Neuf" et La REDOUTE fait le mort au 26/03/19 ce qui est scandaleux ce alors qu'ils ont débité ma carte bancaire de presque 1100 euros.
Ce n'est pas sérieux de traiter les clients de cette façon en sachant en plus que le service Qualité de la Redoute n'a pas été capable de voir que ce canapé n'aurait jamais dû m'être livré en l'état puisqu'il n'est pas neuf et est abîmé.
J,'espère vivement avoir une réponse de leur part sous 24 heures ...