La redoute incompétente

Nous avons acheté une chambre complete pendant le black friday avec 30% de remise.Nous pensions faire une affaire en achetant des meubles de qualités(facture totale avec remise 1200€) et nous attendions avec impatience l appel du transporteur pour convenir de la date de livraison à notre domicile.Apres 1semaine de retard par rapport au délai annoncé (comme quoi nous ne sommes pas des clients embêtants) nous recontactons le lundi la redoute qui nous fait part de leurs plates excuses et nous informent revenir vers nous le plus rapidement possible pour solutionner le probleme.vendredi arrivant toujours pas de nouvelles....je decide donc de les recontacter et ils me repondent « tout content » que la livraison est prevue le lendemain etre 13h et 15h. Sachant que nous travaillons le samedi il etait impossible de receptionner notre commande, ils nous ont donc communiqué le numero de transporteur RELAIS COLIS qui se charge de la livraison afin de convenir d un autre rdv.autant vous dire que la galere commencait seulement....
- apres 4 appels non aboutis et 15 minutes d attente à chaque fois nous n avons jamais reussi a joindre quelqu un pour decaler la livraison.
Le pire dans toute cette histoire c est que le livreur est passé comme imposé par la redoute et comme nous n etions pas presents il a menacé ma voisine de 75 ans en lui disant que si elle ne prenait pas notre livraison il ne pourrait pas passer avant 4 mois ! Nous attendons toujours que RELAIS COLIS nous informe que notre commande de 1200€ est chez notre voisine.
De plus quelle deception en voyant que les cartons sont made in china....encore une belle arnaque.
Bien sur apres tout ceci nous n avons absolument pas la main pour laisser un avis sur le susitete de la redoute.
Notre experience sur ce site sera la premiere et la derniere