Mais qu'est-il donc arrivé aux pionniers de la vente ...

Mais qu'est-il donc arrivé aux pionniers de la vente à distance ?
Lors de la commande de mes meubles, deux annotations m'ont plutôt rassuré sur la confiance dont est digne cette grande entreprise de vente par correspondance : « En stock. Expédition sous 24h » , « Vendu et expédié par : La Redoute » , et ce, même sans le gros catalogue à portée de main, naviguer sur le site de la Redoute est une expérience agréable, on y sent un certain « cachet », une mise en valeur du produit et du service et pourtant...
Le premier doute naît lorsque que la commande est finalisée et que l'on se rend compte qu'une expédition n'est pas une livraison puisque celle-ci est « estimée » à une période de douze jours ce qui reste raisonnable pour des meubles.
Bien entendu, mes meubles étaient estimés à une livraison pour le 20 et j'ai eu le droit à un appel le 20 pour un rendez-vous le 21 entre 07 et 09 heures. Une heure plus tard je reçois un autre appel pour m'informer que les meubles n'étaient pas arrivés au dépôt, (en contradiction avec le site La Redoute dans le suivi ) et donc que le rendez-vous était annulé et que je serais contacté de nouveau pour trouver un nouveau créneau, jusqu' a ce jour aucune nouvelle...
Donc le suivi du site La Redoute est purement factice, il ne donne même pas une idée de la date de réception, il est juste là pour faire du commercial et s’aligner sur les autres géants de la vente en ligne mais sans en avoir les moyens et cela mène à beaucoup de déconvenues.
De plus vous remarquerez qu'aucun mail n'est disponible sur leur site, seul un messenger twitter et facebook qui tout comme leur suivi de commande est factice, la réponse promise dans la demi journée n'arrivera tout simplement jamais, voila comment en 2019 une entreprise peut se brosser du client en toute illégalité .

Date d'expérience le 08/08/2019